一月四号晚上，李女士和丈夫在锅内锅外杭州萧山银隆百货店吃了自助火锅，两个人花了172块钱。

李女士：吃的有虾，还有他们烤的生蚝，有羊肉卷、牛肉卷，还有他们自己录的那些之类的，吃完饭的时候，我们大概吃了一个多小时车，到八点半的时候，我们就直接回家睡觉休息了，到夜里面两点钟的时候，我出现腹泻，呕吐，夜晚的时候一共腹泻了五次，吐了五次。

第二天李女士去了医院，医生诊断为肠胃功能紊乱伴感染。李女士说，当天晚上只在锅内锅外吃了晚餐，没有吃其他东西，她认为是那里的食物有问题。

李女士：吃完之后没有反应，到夜里面才有反应，我的诉求，你看我还是个哺乳期状态，加上我腹泻呕吐，小孩子还不能喝奶，必须要断奶十五天到二十天，奶粉的一个费用，我是一个主播，我一天的收入是在两三千，耽误我两天的误工费，我的要求就是希望他们就是把我这个奶粉费用，还有我这误工的费用，一起就五千块钱。

覃店长：出于人道主义，我们也愿意给她一些补偿，当天餐费给她退掉，她的医药费，给她进行报销，最后两位没有同意，就没达成最终的协议。

锅内锅外杭州萧山银隆百货店的覃店长表示，他们和李女士在市场监管部门的协调下进行过协商，他们没办法答应李女士的诉求。

覃店长：我们当天没有接到其他的顾客的一些反馈，出现同样的状况，这个东西怎么说呢？每个人体质不一样，她后续出现了这样的问题，因为自助餐嘛很多东西绝大部分东西都是自己煮的，具体是有没有煮熟啊，或者怎么样这个都有可能在范畴之内。

李女士不认同秦店长的说法，表示会继续维权。