日常使用小智桌面的时候，登录个人中心可以在开通会员后使用会员权益。但有的用户在登录个人中心的时候，发现不能进行登录。

若是电脑上安装了火绒安全软件，则是该软件拦截了个人中心文件导致的。

如果遇到这种情况，在火绒的隔离区里将个人中心文件添加到信任区，同时升级病毒库即可。具体操作步骤如下：

步骤一、打开火绒安全软件，点击界面右上角的“≡”，点击“隔离区”；

步骤二、在隔离区里，勾选小智桌面的个人中心进程（XZUserCenter.exe）后，点击“恢复”，即可将待办添加至信任区。

将个人中心文件夹添加至信任区后，就可以正常登录个人中心了。

同时，为了避免再次出现这样的情况，需升级火绒病毒库。在火绒软件主界面，点击“≡”，点击“检查更新”，根据提示操作即可更新升级病毒库。