文｜中童传媒记者 行苇

路易斯花园位于广西首府南宁，整个广西的精品店数量不多，在这里开定位高端的精品店，张祁莎最初是有顾虑的。

但这顾虑很快就被打消了。

“从事任何行业都是有二八定律的，我能把那20%的人‘粘住’就满足了。”路易斯花园的运营经理张祁莎说道。

颜值差异化

走进路易斯花园，第一时间就能够给人很强烈的视觉冲击。店内以粉紫色为主色调，意在传达温馨的感觉，灯光设计也是以暖色调为主，包括陈列、动线都是团队基于自身的审美碰撞出来的，暗含了很多巧思。

在这里，用品、玩具、服装的陈列面最大，路易斯花园的选品团队在这些品类的选品过程中，对颜值也有更高的要求，常常会在抖音、小红书等平台找网红单品来做，有颜值的同时，也自带流量。

但张祁莎很清楚，好看是停留在表层的，且容易复制，不足以让客户和路易斯花园建立长久的联系，他们真正需要做好的是服务上的差异化。

服务差异化

路易斯花园的服务差异化主要体现在两部分，一是有趣的活动，二是极致的专业。

在圣诞节，路易斯花园会举办绘本讲读活动，帮助爸爸妈妈正确地跟宝宝讲读绘本，激发宝宝兴趣，同时提升绘本类产品的销售。

圣诞期间在这里购买的玩具，可以免费给包装成礼物，在圣诞节由路易斯花园专门指派的圣诞老人亲自送上门交到孩子手中。

中秋节亲手绘制的贺卡、六一儿童节一起出去放风筝等等有爱的小举措，让路易斯花园的小园丁们（店员的昵称）慢慢地跟客人成为了朋友。

而关于极致的专业，其实是消费者给路易斯花园的评价。

张祁莎有一次收到了一条消费者的反馈，“你其实是一个开母婴店的儿童医生吧，也太专业了。”这是对张祁莎和路易斯花园极大的肯定，也让张祁莎更加深刻地感受到从事母婴行业的意义。

“看着吃我们的营养品的宝宝，从头发稀疏发黄、浑身湿疹等由于过敏体质引发的各种并发症，到现在能吃正常的奶粉、鸡蛋、鱼虾，每天活蹦乱跳的，经历了这样的过程，我会很有成就感。所以决定深耕健康管理方面的知识，现在我每年都会去全国各地听专家教授的授课，不断丰富自身的专业技能。”

创立之初，张祁莎就希望能够将路易斯花园打造成一家有温度的店，现在，他们显然已经做到了。