2020年12月3日，泸州市保护消费者权益委员会（以下简称：泸州市消委）调解了一起因保健品服用问题而引发的争议：一个2个月大新生儿误服了说明书上明文标注“新生儿禁止使用”保健品，孩子的体检费和营养补偿费谁来赔付。

据泸州市消委介绍，2020年11月27日，消费者许女士和丈夫急匆匆赶到泸州市保护消费者权益委员会投诉。情绪极其激动的许女士欲语泪先流，叙说起其因粗心导致宝宝身体可能受到伤害的事情。

2020年11月3日，许女士的孩子才两个月大，许女士在泸州市江阳区大山坪某连锁药房购药时，销售人员推荐了一款安琪纽特DHA保健品。许女士称当时自己反复询问销售人员能否给新生儿服用，销售人员也多次告知许女士新生儿可以服用。随后，许女士购买了该保健品，每天按时给宝宝服用，直至第23天才发现该产品上标明有“新生儿禁止使用”字样。而此时，孩子已出现拉肚子现象。

许女士担心至极，害怕给孩子造成了伤害，于是和丈夫急匆匆赶到泸州市保护消费者权益委员会进行投诉。

接到投诉后，泸州市消委工作人员立即展开调查，收集销售人员误导消费者的相关证据。在消委主持下，该连锁药房所属药业公司相关负责人与许女士一同带着宝宝到泸州西南医科大附属医院进行了体检，所幸检查结果基本正常，宝宝身体状况良好。医生嘱托许女士停止给宝宝服用该保健品。

2020年12月3日，双方在泸州市消委调解下达成一致签定了《调解协议书》，由该药业公司承担许女士孩子的体检费和营养补偿费共计2425.60元。

泸州市消委工作人员指出，此案系连锁药房销售人员在销售保健品时涉嫌误导宣传，同时新生儿监护人粗心大意未看使用说明就给孩子服用该保健品造成。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有限期限，应当真实全面，不得作虚假和引人误解的宣传。同时，经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条规定：经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用。

本案中，该药房承担新生儿体检费用和对消费者作适当补偿，于法有据，于情合理。