钱江晚报·小时新闻记者 章然 通讯员 王椰萍

“成年人的崩溃往往就在一瞬间，大概是没办法调整自己的负面情绪,就是会突然难过。”

列车车门处，一位大姐蹲在地上哭了起来，眼泪顺着脸庞滴落。

列车长於敏蹲下身子，细声安慰着她。

这是第一次，於敏遇到一位成年人突然崩溃痛哭的模样。

但是她很明白，有时候，成年人的崩溃就在一瞬间，这时候，只要身边有个人陪着，就好。

近日一段视频在网上流传。

视频中的主人公之一就是於敏。

12月14日晚，小时新闻记者联系上了於敏。

於敏说，事情发生在几天前从南京南站开往山西太原的G1862次列车上，那位神情疲惫的大姐是从杭州东站上车的。

作为列车长的於敏，照例巡视车厢。

当天上午8点59分，於敏看到这位大姐时，她没在自己座位上，而是瘫坐在车厢车门口的地板上，神色委屈，一直望着窗外。

“这么冷的天气，坐在地上，应该是心里有事吧。”今年32岁的於敏这么想着，蹲下身轻轻问：大姐怎么了，是出了什么事情吗？地上凉，起来说。

大姐却怎么也不肯起来，只说“心里难受，一定要在外面透透气”。

就这么说了几句，大姐的泪水崩不住了，哗哗一直往下流。

於敏还从没遇到过这样的情况。她一直耐心地陪在大姐身边，轻声细语地劝解着。

“聊了一会儿才知道，大姐是因为家里和女儿发生了矛盾，情绪低落，导致了血压上升。我一直劝她，孩子就是有的时候会气人，还拿自己例子做对比，说也会惹父母生气，但心里肯定是很爱父母的。”

就这样，於敏轻声劝慰了半个小时左右，大姐情绪稳定多了，终于止住了泪水，还对着於敏笑了。

“我叫列车员拿来药箱，取出血压计给大姐量了量血压，给她倒上热水。等她回到座位，情绪就好多了。大姐是在衡水北站下车的，下车前特意和我打了招呼，说了句谢谢。”

於敏说，每天在高铁上看着乘客来来往往，有兴高采烈的，也有情绪低落的：“真的遇到乘客在列车上哭出来，我希望我们的每个动作、每句话，都能让他们多一点点心安，多一些温暖，就好了。”

（文中图片、视频由杭州客运段提供）

本文为钱江晚报原创作品，未经许可，禁止转载、复制、摘编、改写及进行网络传播等一切作品版权使用行为，否则本报将循司法途径追究侵权人的法律责任。