2021年1月19日，农安居民刘女士（化名）给二三里资讯（农安爆料热线：15326402611）发来消息称，办理的联通宽带未到期要取消，补交后续费用后还要交300元的违约金，这合理吗？

刘女士告诉二三里资讯：2020年5月份在农安县兴华路联通营业大厅给她家的店铺办理了宽带业务，当时营业员推荐的是绑定手机卡两年宽带免费，手机卡每月低消99元，现因店里关门，家里有宽带，没地方迁也用不上，想要取消宽带，却被告知补交后续费用后还要交300元违约金。多次拨打10010和10015，问题一直没得到解决。

刘女士说，办理宽带业务时没人告诉她2年中不可以取消必须用满2年，也没有签订任何书面协议，在办理完业务后只给了一张收款收据。

“我最开始去办理时联通称不能办理，经打10010投诉后，联通又称可以消取，但需要把后续的费用补交上，然后把手机卡里的话费返给我，算下来我大约补600左右块钱就可以把宽带取消。”刘女士说，为了早日把这事情办完，这个费用她也认可，但是在去补交费用办理手续时，联通又告知得交300块钱的违约金，否则不能取消。

“我把后续的费用都补交了，怎么还用交违约金呢？如果需要交约违金，那还要我补后续费用干啥呀”。

1月20日下午，二三里资讯联系了农安县兴华路营业厅，工作人员表示：所有业务规则都是统一的，需要补交的费用是按照正常业务规则办理，如用户有疑义可本人持身份证上营业厅咨询。

二三里资讯又拨打了10010客服热线，工作人员表示此前已接过该用户的投诉，如用户对处理结果不满意，会再次将此问题上报反映，让相关部门工作人员再去查询解决，回复时间不会超过12个工作小时。

二三里资讯将持续关注此事进展。

（二三里编辑 阿凡达）