3月23日8点30分，湖北十堰丹江口供电公司六里坪供电所网格员黄英海、王学明接到报修工单：刘家沟1号公用变压器台区客户刘某家里的节能灯一直微亮，无法关掉，出现这种现象的还有他的邻居家。

“这个台区可能有火、零线绞线或者负荷严重偏相的现象，造成了零线对地有电压，所以有些客户家里的节能灯才会一直微亮。”黄英海和王学明依据故障现象和以往经验判断。

两人首先查看了营销采集系统数据，发现该台区线损值在正常范围内，所以问题可能还是在电表后客户的线路上。随后，他们又查看了台区电表实时的电流数据，发现台区客户曾某家的用电量异常。曾某家平时的日用电量约为3度，但在4天前，日用电量突增到了180多度。

黄英海、王学明来到曾某家，说明了来意。对于用电异常现象，曾某将信将疑：“不会吧？我们家三个电工都没有发现哪有毛病呀。”

经检查，他们在曾某家的一楼卫生间吊顶处发现，火线、零线接头处连在了一起。这里的电流为21安培，因为电流值没有超过漏电保护器的额定保护电流范围，所以漏电保护器没有跳闸。

随后，供电员工排除了曾某家的漏电故障，邻居们家中的节能灯也能正常关闭了。“还是专业电工靠谱。”曾某向供电员工表示感谢。（毛富涛 毛富华）