955记者接到岳麓区东方红路旭辉御府小区业主李女士的求助电话，说自己在9月15号上午9点左右，乘坐楼栋电梯回家时，突然遭遇了电梯停机，不仅如此，电梯报警器也无人回应，被困足足一个小时后才得以被救。李女士哭着说：“我现在都不敢坐电梯，坐电梯都有阴影了，我在里边的时候真的是，死死地抓住电梯里面的扶手，我好怕它会掉下去啊。”

记者根据李女士反映的情况进行调查，监控显示，李女士进入电梯后不久，电梯面板层数就停留在了“6层”，很快又变为横杠，停止运行，轿厢被卡在了6层与7层之间。监控中李女士反复按报警按钮寻求帮助，却始终无人回应。由于信号，李女士也无法通过手机联系家人。半小时后，李女士明显体力不支：“我就用脚在那里踢门，后面就有个业主听到了，说里面有人啊，于是就赶紧帮我喊物业公司，物业公司过了半个小时才过来，把我救出来。”

李女士表示，电梯出现故障可以理解，但是如果电梯厢内的报警按钮能够有人接听，那也能够让她早点脱困，不至于在里面呆一个小时。无独有偶，小区另一名住户，几天前也被困在了电梯内，报警按钮同样无人接听。

记者注意到，小区监控室内张贴有工作人员值班表，中秋假期仍然安排有值班人员，且早晨上班时间是八点。按理说，一旦有人被困电梯或者使用电梯内的报警按钮，值班人员都能够通过监控视频或者报警装置及时发现。为什么会存在业主反映的，被困电梯无人发现的情况呢？

对此，物业负责人回应，小区电梯内的报警按钮需要长按5到6秒之后才能接通监控室，之前业主未能成功报警，原因在于业主的操作不规范。随后，记者也在电梯内进行了体验，的确在短按报警按钮的情况下，不能接通监控室工作人员。然而，记者发现，电梯内的报警按钮附近，并没有张贴报警提示说明。

物业负责人表示，针对最近发生的几起人员被困事件，工作人员都没有通过监控主动发现人员被困，实在是不应该，接下来物业公司也会在小区所有电梯轿厢内安装报警提示海报，并且对安保人员进行培训，杜绝类似事件的发生。