12月8日，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者接到今日头条用户徐先生求助，他所居住的小区电梯出现故障后，求救电话经常无人接听或者听不到电梯里人说话。在谈起近期的电梯被困经历时，仍然有点后怕。“当时我带着孩子坐电梯被困住了，还是自己扒开电梯门出来的”。除了这次被困，徐先生还提到，其所居住的合肥市观湖苑小区是个老小区，电梯使用时间超过12年了，经常出现故障，“希望物业能够定期进行电梯检修，给我们业主吃个定心丸。”

12月8日中午，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者来到观湖苑小区，位于合肥市包河区天山路与长沙路交口附近。在求助人徐先生所住的19号楼，记者注意到单元楼内配备了两部电梯，进入电梯后，内部张贴着特种设备使用标志、合肥市电梯应急救援电话和24小时物业服务电话，电梯处于正常运行状态，并无异样。随后，记者随机采访了几位业主了解情况。

电梯内张贴着“特种设备使用标志”。

业主王先生在观湖苑小区已经住了十来年，在新安晚报、安徽网、大皖新闻记者提及电梯频发故障一事时，他回忆道：“以前有邻居坐电梯时，电梯突然掉到了一楼，大概是从二、三层的高度掉下来的，没出大问题，就是那人腰上受了点伤，想想就挺吓人的。”无独有偶，作为小区建成后的第一批住户，章女士对电梯问题感触颇深。“最近这一年经常发生故障，有时电梯突然就停了，电梯门还打不开，特别吓人。我家住在15楼，有时电梯门在15楼打不开，我就上到14楼或者16楼，再走回家。”章女士称，虽然电梯故障没有造成很严重的后果，但大家都会有担忧。“住户们都知道右边那部电梯有问题，现在大家都尽量乘另一部。”

电梯故障常常出现，小区业主很是心慌，小区物业又做了哪些工作呢？12月8日下午，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者又来到该小区物业管理处，一位工作人员回应称，小区内的电梯的确时有故障，但都在正常范围内。“电梯作为特种设备，小问题是有的，这是正常情况，但是没有特别严重的故障，我们小区的电梯有专业维保单位进行维保，每个月都会检修。”该工作人员还透露，观湖苑小区物业管理处为每栋楼配备了楼长，专为楼内住户解决各类大小问题。“我们接到报修消息后会立刻赶过去，在我们的工作群里，维修人员修完还要实时反馈维修结果。”

新安晚报 安徽网 大皖新闻见习记者 吴悦 记者 吕欢欢

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