外卖吃出头发，你说闹心不闹心？近日，王先生（化名）在饿了么app里点了份外卖，还没吃几口，就发现菜里面夹了一根头发。王先生感到一阵恶心，拍照留存证据后，赶紧把外卖倒了。

紧接着，王先生在饿了么app上申请退款，说明了情况并附上外卖里有头发的照片，饿了么客服帮王先生申请了食品安全理赔。第二天，理赔结果显示审核未通过，理由是需要王先生提供完整餐品倒掉的清晰图片。

王先生认为这个要求实在不合理，谁会想到需要拍这样的照片作为证据留存？饿了么客服称如果不能提供照片，就无法退款，但可以补偿王先生40元的无门槛红包。王先生表示不接受这个协商方式。

王先生告诉记者，他的诉求很简单，就是希望饿了么平台把170元的外卖款给退了，他不需要其它的补偿。带着王先生的诉求，记者联系了饿了么官方客服，询问为什么理赔需要提供餐品倒掉一瞬间的照片。客服表示需要专员来处理，将在24小时内答复。

截至发稿前，记者并没有收到饿了么客服的任何回复。