王先生反映，12月12号，他到杭州方回春堂滨江馆做推拿拔罐，结果脖子被烫伤了。

王先生：晚上六点不到，我到这边来推拿，然后当天主推医师刚好六点钟他吃饭，他让实习的医生先给我拔个火罐。

王先生说拔火罐时，他感觉脖子很疼，就赶紧让医师拔火罐取了。

王先生：因为实在太烫了，我自己拍了一张一看，有两个点皮已经掉了，不是单独的烫伤，应该是酒精滴在那个上面，你这边也能看到那个痕迹，单单的一个火罐是圆形的。

王先生认为，实习医师的操作存在问题。另外他对门诊部的应急处理态度也表示不满。

王先生：当时他们有没有给我去拿烫伤膏，我说烫破皮了烫伤膏总要给我吧，他们那个主任第一时间抽屉里面找没找到烫伤膏，然后打电话给科室的人，过了两三分钟才送下来，后续怎么说也要烫伤膏给我一支让我回去自己涂啊或者怎么样，也没有，他们就给了我一包碘伏每天这么擦一擦就好了。

王先生脖子上的两条伤痕，目前还没有完全恢复

王先生：医生说怎么说也要半个月才会好，我坚持差不多每天去医院换药，花了一个礼拜多，他说只赔那个几百块钱，几百块钱换了谁都不可能接受的，我本身是来做推拿检查的，然后把我烫了几百块钱就打发掉了，换了谁都不太能接受，我也比较倒霉，我一开始提出来的金额是三千块钱。

目前方回春堂滨江馆方面答应报销王先生的医药费，但在赔偿方案上，双方分歧较大。

记者了解到，王先生要求三千元的赔偿门诊方面则提出赔偿在一千元以内可以协商解决。如果王先生不接受建议走医调会程序处理，他们也会积极配合。