钱江晚报·小时新闻 通讯员 王家铃 李文芳 记者 吴朝香

5月9日一早，家住桐庐的朱先生（化名）来到浙江大学医学院附属邵逸夫医院就诊。门口一扫码，忽然发现健康码变成了黄色，一下子就慌了神儿。原来，杭州桐庐为应对本轮新冠疫情，进一步加强社会面管控，对所在区域居民实施了赋黄码管理。

“我预约了心脏外科钱希明主任的专家门诊，想要尽早入院手术，这可怎么办啊？”浙大邵逸夫医院门口查验健康码的工作人员安抚住朱先生的情绪，马上引导到门口流调室，流调室护士了解患者的情况后，经专门通道将朱先生引导到了专设的黄码就诊区，并通知当天在黄码区轮班的全科医师唐乙心接诊。

唐乙心医师在严格穿戴好防护装备后，进入黄码就诊室为朱先生提供面对面诊疗服务。当问询后得知朱先生前期已通过专科医生检查诊断，符合手术指征，且病情较为稳定后，唐乙心通过邵逸夫互联网医院与心脏外科钱希明主任以及患者三方再次问诊核准后，为朱先生开具了择期手术的住院单。

随后，流调室值班护士将朱先生的病历号第一时间告知入院准备中心，由入院准备中心登记预约，并第一时间告诉朱先生，只要连续三次核酸采样阴性后，黄码转为绿码，即可马上住院安排手术。

“我还怕又要一拖再拖，这下放心了，你们都帮我预约好了，我只要安心等着就行了。”朱先生连连感谢。

在常态化疫情下，浙大邵逸夫医院不断完善医院整体防疫政策，通过线上线下多渠道全力保障百姓就医服务。医院在省内最早提出“健康码分区就诊”服务并不断升级，当前针对非绿码患者提前介入提供点对点精准服务。

据介绍，医院信息平台每天下午对预约次日门诊的患者健康码进行筛选，对非绿码患者进行短信推送、微信公众号消息提醒，并第一时间通过邵逸夫互联网医院点对点精准联系红、黄码患者，对疫情防控“三区”内无法自由出入的患者，建议转为线上就诊，并将相关专科医生或全科医生线上咨询入口精准推送给患者。

此外，针对患者来院时才发现变码的平诊患者，可根据患者情况闭环引导至“黄码”或“红码”区进行就诊；对一些突发性急症患者，医院于去年8月底在卒中绿色通道基础上增设“卒中过渡病房”，专门收治核酸结果未出但需尽快入院抢救的卒中患者；因疫情及防控政策的变化，医院今年4月又改造建立了专用于抢救来自新冠疫情相关区域的危重病患者的独立抢救室，同时成立抢救专班，时刻保障涉疫区域患者的生命安全，做到快速救治又保障防疫安全。

自5月以来，浙大邵逸夫医院全科医学科集体参与黄码区患者接诊轮班，只要有平诊的黄码患者，他们就会前往问诊，协调解决患者需求。全科医师赵兰负责全科人员黄码区的排班，她说：“我们有许多同事都外出支援疫情防控了，科室任务很重，但为了更好的服务患者，科室人员都非常配合。”据了解，自3月底起，浙大邵逸夫医院先后派出四批次343名医务人员驰援上海，唐乙心就是援护核酸采样队的一员，不久前刚刚解除隔离返回工作岗位。

当天，唐乙心还接诊了一位需要复诊配药的黄码患者。唐乙心开完药后，值班护士朱玲玲帮助患者在自助机上完成缴费后，将付费单传送至药房工作群，药师进行复核备好药后再由值班护士将药送到患者手中。顺利配到药的患者也心满意足地离开了。

据悉，如果有超出全科医师权限的处置需求，全科医师会第一时间通过互联网医院与专科医师进行视频会诊，当场解决患者问题，不让患者白跑、多跑。

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