武汉市民沈女士前不久在商场购买了一双皮鞋，可回家穿了一天就发现掉色严重，沈女士质疑鞋子有质量问题，于是她找到了记者寻求帮助，来看看。

6月11日，沈女士在徐东中商平价购物广场的木林森鞋店购买了一双皮鞋，回家后，沈女士才穿一天，就发现鞋子不对劲。

才穿一天的鞋子就发现褪色，那商家究竟会不会退货，这鞋子到底有没有质量问题呢，记者陪同沈女士一起去找商家了解了一下情况。

沟通中，商家表示皮鞋的内里掉色属于正常现象，但是沈女士表示，她所购买的这双鞋子的包装和鞋子上都没有明确的标识，鞋子有可能会褪色。因此对于商家的解释，沈女士表示不能接受。为此，记者再次陪同沈女士一起找到徐东平价购物广场的总服务台，与他们的负责人进行了协调。

协调过程中，商场负责人表示退货根据三包凭证解决，真皮底确实会有不同程度的掉色，但由于此次沈女士购买的鞋子鞋盒上并没有明确的三包提醒且店员也没有明确提醒，最终还是同意协调将鞋子进行了退款。

小经提醒市民，在购买鞋子的时候遇到担心此类问题，可以提前向商家进行询问，避免事后出问题。

来源：湖北经视