皖惠保保单缺失提醒是什么原因(皖惠保保单怎么查)

4月20日，安徽银保监局二级巡视员胡晓春率大型银行处、普惠金融处、消保处、徽商银行、人保财险安徽分公司、农业银行安徽省分行等相关部门和公司负责同志走进《政风行风热线》直播间和听众朋友进行交流，回答了听众的咨询和投诉。同时，全省16个市银保监系统相关负责同志也都在线收听和参与了节目。

安徽银保监局二级巡视员胡晓春

安徽银保监局二级巡视员胡晓春介绍，近期，我省疫情呈多点散发、频发态势，疫情防控形势严峻复杂。安徽银保监局快速响应、主动作为，引导辖内银行保险机构用行动诠释金融使命担当，为企业和市民提供安全、有序、持续的金融服务。一方面，保障金融服务不掉线。强化营业网点管理，落实地方疫情防控部门要求，建立人员跨网点弹性调配机制，补足网点被隔离员工岗位，因疫情临时停业网点及时公告停业信息；优化线上金融服务，充分运用电子渠道，通过线上申请、视频验证、远程勘查等非现场方式，完成合同签订、保单理赔等业务；推广“容缺办理”，在缺少部分材料的情况下先行办理业务，部分保险机构已为受疫情影响暂时无法开展现场查勘的理赔案件启动“预赔付”机制。另一方面，助力实体经济纾困解困。持续加大普惠型小微企业首贷、信用贷款、中长期贷款投放力度，对因疫情导致还款困难的小微企业和个体工商户，给予展期、无还本续贷、延后还款期限等政策支持；支持困难行业恢复发展，重点加大对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输（货运物流）等行业信贷支持，鼓励下调利率、减免息费，减轻还款压力。

胡晓春说，在服务新市民生活实际方面，安徽银保监局聚焦劳有所用，利用小微金融政策，加大对吸纳新市民较多企业的金融支持，同时利用创业担保贷款政策满足新市民创业资金需求，最高可贷50万，享受财政贴息。截至3月末，全省银行机构创业担保贷款余额150亿元，带动各类新市民群体创业近8万户；聚焦住有所居，配合有关政府部门下发《关于加快发展保障性租赁住房的实施方案》，积极推动租购并举，加大对公租房、保障性租赁住房建设、运营的信贷支持力度，提高租赁住房供应。针对新市民购房需求，指导辖内银行机构推出贷款门槛低、利率优惠、还款灵活的特色产品。聚焦病有所医，配合有关政府部门推动城市定制型商业补充医疗保险，指导保险公司推出不限户籍、年龄、职业和既往症的普惠保险—“皖惠保”，每年保费69元，最高保障400万，赔付比例高达80%，全省在保人数已突破300万。同时，在安庆市开展长期护理保险试点，探索加强失能人员帮扶金融支持。聚焦弱有所扶，引导辖内银行保险机构积极参与农民工工资监管平台建设，开展工资专用账户和工资支付监测管理，为农民工等新市民群体工资权益保驾护航。同时，为减轻工程建设企业资金压力，推广银行保函或保证保险替代工资保证金。

节目中，10多位听众打来电话、发来短信，分别就房贷延期还款、社保卡、贷款利率、城市定制型医疗保险、车险、存款继承、保险理赔等问题与上线嘉宾进行了咨询和交流。

安徽银保监局大型银行处处长、二级巡视员周自文

问：我是一名从事食品批发零售的小商户，今年受疫情影响，原材料成本大幅上涨，销售不畅，经营受到较大影响，贷款还款压力大。请问监管部门对我们这类小商户有没有什么支持政策？

安徽银保监局大型银行处处长、二级巡视员周自文回答：小微企业、个体工商户一直是金融支持的重点对象，银保监会和安徽银保监局每年都制定小微企业信贷投放计划，截至2022年3月末，我省小微企业贷款余额已达到2.22万亿元。针对您说的这种情况，银行机构可以从以下三方面提供支持：一是针对信贷“空白户”，加强优惠信贷支持。银行机构可根据小微企业营收、收单、纳税、社保、水电费等情况综合评定授信额度，贷款利率比较优惠，大型银行普惠型小微企业贷款利率为4.23%。二是针对已有贷款但还款困难的企业，可以提供无还本续贷、展期、延后还款等支持，帮助企业渡过难关。目前，我局已专门出台《关于统筹做好疫情防控期间金融服务工作的通知》，要求银行机构不得对受疫情影响困难企业抽贷、断贷、压贷。三是进一步加大减费让利力度，鼓励银行机构通过适当下调贷款利率、减免息费等措施，减轻企业还款压力。对确实受疫情影响出现困难的企业，可积极向银行申请延期还款，我局将持续督促银行机构落实好“六稳”“六保”要求，持续支持小微企业发展。

安徽银保监局普惠金融处处长、一级调研员杨峻松

问：现在小微企业经营利润很低，请问银行贷款利率能不能再降一降？

安徽银保监局普惠金融处处长、一级调研员杨峻松回答：有效压降小微企业综合融资成本，一直是监管部门重点工作之一。2019～2021年3年间全省普惠型小微企业贷款平均利率从7.08%一路下降至5.53%，累计下降1.55个百分点。今年我们将继续综合施策，推动贷款利率下行，从一季度情况看，全省普惠型小微企业贷款平均利率进一步下降至5.33%，又下降了0.2个百分点。后续我们将持续加强利率监测、指导，推动全省银行业更好地为小微企业提供低成本资金支持。

安徽银保监局消保处处长、一级调研员陈默

问：目前国内多地推出了“惠民保”产品，我省目前市场上也有“皖惠保”“合惠保”等产品，请问购买此类产品是否靠谱？

安徽银保监局消保处处长、一级调研员陈默回答：近年来，全国多地陆续推出了城市定制型医疗保险，也就是您说的“惠民保”。我省自2020年以来也有多家保险公司推出了相关产品，该类保险产品保费相对较低、保额较高，一般不限投保年龄，具有惠民属性，对完善居民医保体系具有良好促进作用。该类产品上市前均应向监管机关审批或者备案，但同时提醒消费者在购买时应注意其设置了一定的免赔额和赔付比例，并非全额赔偿，消费者可根据自身需求合理选择不同类型的健康保险产品。

在理赔时，采取了互联网线上理赔服务模式，收集齐全医疗单据后，出险人无需实地奔波，仅手机在手，即可实现线上化轻松理赔。出险人通过线上理赔通道提交索赔申请后，我们会有专业审核人员进行审核，对于属于保险责任的，在材料齐全的情况下，与被保险人或受益人达成给付保险金的协议后，正常1-5个工作日即可赔款到账。在理赔中遇到不会操作，均可通过“皖惠保”微信公众号联系在线客服，我们的客服人员会全程引导操作。

徽商银行党委委员、副行长张居中

问：我是在省外打工的，老家在蚌埠怀远县，我想在老家换一张三代社保卡，听老家人说县里有徽商银行，不知道能不能办，用起来方不方便？

徽商银行党委委员、副行长张居中回答：徽商银行在您的家乡蚌埠怀远县总共有4家网点，其中1家综合支行、3家徽农支行，您可以在这4家网点中的任何一家办理社保卡业务，目前我们行在蚌埠地区所有网点均布放了社保卡制卡机，通过社保卡制卡机办理社保卡，可以实现实时开卡实时取卡。

三代社保卡还有金融功能，您办理后，可以开通手机银行，柜台能办的个人业务，我行手机银行基本都可以实现线上办理，比如转账汇款、购买定期存款、理财产品、缴纳社保、水电气费用等。另外，持徽商银行三代社保卡享受金卡待遇，您要是跨行ATM机取款、本行异地存取款、转账均不收取手续费，用起来还是非常方便的。

人保财险安徽省分公司副总经理王学军

问：现在很多营运车辆保险，保险公司设置高门槛，变相拒保，到期无法承保，该怎么办？

人保财险安徽省分公司副总经理王学军回答：车险综改后各车型的保险定价向本车型的实际风险回归，保险行业对高风险业务的亏损承受和消化能力明显下降，很多保险公司从总公司层面对高风险营运车辆进行了风险的重新评定，逐级上收承保权限，并设定了严格的承保条件，最终形成营运车辆投保难问题。

对此我公司严格按照银保监会的要求：一是继续严格落实《机动车交通事故责任强制保险条例》，要求销售机构坚决做到交强险应保尽保。二是充分理解和认识在疫情防控常态化情况下营运车辆面临的现实困难，积极与车主沟通，协商承保营运车辆商业保险，勇担社会责任。三是加强风险管控、推进科技赋能，通过运用大数据、车联网等信息技术手段，提高车主对自身驾驶行为规范的关注，引导驾驶员减少超速驾驶、疲劳驾驶等风险行为，降低事故发生率，从根本上解决营运车辆承保难得问题。

农业银行安徽省分行个人金融部总经理王勇

问：我是长丰这边种植草莓的农民，银行这边有没有针对我这种情况的优惠贷款？

农业银行安徽省分行个人金融部总经理王勇回答：安徽农行有一款农户贷款拳头产品---惠农e贷。这个产品是农行专为广大农民量身打造的便捷高效线上贷款产品，一部手机就可实现在线申请、在线取款、在线还款，农民足不出户就能办理贷款，“足不出户”就能办理贷款，7*24小时、365天随借随还；贷款金额30万元以下“纯信用”无需抵押担保，贷款利率也较同业优惠。惠农e贷支持像您这样的草莓特色产业种植户，也支持粮食种植、畜禽养殖，农村超市，个体经营商户等农村各类业态。惠农e贷办理手续简单，我们安徽农行成立了党员先锋队，上门为您建立信息档案，只要信用记录好、诚实经营的农户都可以向我行申请惠农e贷。2021年以来累计发放“惠农e贷”615亿元，惠及农户28万户。

来源：安徽之声 焦一鸣（文、图）、文丽（主持）