大众网·海报新闻记者 张钟雯 枣庄报道

12月9日，市中区卫健系统群众满意度工作新闻发布会在市中区档案馆第三会议室召开。市中区卫生健康局有关负责同志出席，并回答了记者提问。

发布会上，市中区卫生健康局有关负责同志介绍了市中区卫健系统群众满意度工作的有关情况。强化组织领导，完善责任体系。加强组织领导体系建设。强化督导考核结果运用。扩大宣传引导实际效果。开展提升行动，优化为民服务。群众就医体验大提升。预约挂号更便捷。增加网上预约号源比例。分时段错峰就诊，最大限度减少院内人员聚集传播风险。市中区人民医院、区妇保院、各镇卫生院和社区卫生服务中心均实现了电子健康卡全面替代就诊卡。收费更透明。各级医疗机构布局标识做到醒目、简洁、导向性强。完成29处无障碍卫生间改造，新增62个无障碍标识。全区共13家医疗机构全面落实老年人优抚政策。疫情防控服务大提升。一是严格重点地区来人排查管控。本轮疫情以来，重点排查“六类人员”。做好新冠病毒疫苗接种工作。我区已完成市里确定的18岁及以上人群、12-17岁人群第一、第二剂次接种任务。目前，市中区正在按照省、市要求，重点推进加强针和3-11岁人群疫苗接种工作，截至12月8日24时，我区加强针接种人数46259人，接种率90.11%，3-11岁人群第一剂次接种79172人，接种率93.76%。“大培训、大演练”保底线。

公众健康素养大提升。组织健康科普专家下基层。依托健康科普专家库开展全民健康生活方式宣传2次。提升群众健康法治素养。将“送法上门”与“职业健康百名专家千场科普讲座”相结合，组织职业健康专家、卫生监督执法员“进企业、进医院、进学校、进社区、进农村、进工地”，截至目前，共开展法律宣传咨询、知识讲座7场，参加人数达1000余人次。落实惠民政策大提升。2021年，全区累计完成农村乳腺癌检查17607人，累计覆盖率 103.45%；累计完成农村宫颈癌检查 16761人，累计覆盖率 98.48%。对全区计生特扶对象310人，发放扶助金累计 200.28万元。义诊送医服务大提升。截止目前，共开展义诊活动127次，接待前来咨询的群众和患者1.63万余人次，发放老年人保健、高血压、糖尿病防治知识等宣传资料 3.2万余份，免费测量血压、血糖1.1万余人次。

下一步，市中区卫健局将提高基层医疗服务水平，推行“一站式服务”，建立健全患者满意度反馈制度。全方位、全周期维护和保障人民健康，不断提升全区人民的安全感、获得感和幸福感，为全面开创新时代现代化强区建设提供强有力的健康保障。

随后，市中区卫生健康局有关负责同志出席，回答了记者提问。

1、记者：卫生健康是最大的民生，能否具体谈谈，基层医疗机构在提升群众满意度方面都做了哪些工作，取得了什么成效？

市中区卫生健康局党组成员、区红十字会党组成员、副会长王涛：市中区设镇卫生院5所，村卫生室116所，总体布局合理，建筑面积和业务用房面积均达到国家标准。共有街道社区卫生服务中心6所，社区卫生服务站19所，达到国家基本标准。随着近几年各级对基层工作的重视和医改工作的深入推进，基层医疗机构的基础更加扎实了，服务更好了，质量更高了。

特别是今年，主要围绕群众需求重点开展了以下三项工作。

一是抓好社区医院创建和乡镇卫生院等级评价工作。光明路街道社区卫生服务中心通过省级复核，成功创建社区医院，并挂牌运行。全区5家镇卫生院按照等级评价的内容逐条逐项完善提升，规范内部管理，建立健全工作机制，通过区、市级专家组审核，全部完成乡镇卫生院等级评价工作，完成率达到100%。同时，落实基层医疗卫生服务能力三年提升行动，各基层医疗机构对照10项标准进行自评，6家基层医疗卫生机构达到省提升标准。

二是持续推进“老年友善环境”整治工作。根据省卫生健康委的要求和市卫健委的安排部署，结合我区实际，制定并下发《关于扎实推进村卫生室设备配备和镇卫生院（社区卫生服务中心）老年友善环境整治工作的通知》，对照标准，逐步达到友善环境整治的目标。目前，本年度确定的6家基层医疗机构均超额完成改造建设任务，足量配备了辅助移乘设备，划定无障碍停车位，改造防滑地面1300余平方米，增设各类扶手964米，完成坡道、过道、无障碍厕所、洗手盆、无障碍标识、适老性病房等改造380余处，极大改善了老年人的就医环境，得到了群众的好评。

三是提升村卫生室服务能力。根据市委市政府《关于推动基层卫生健康事业高质量发展的实施意见》和省卫健委“六稳”“六保”工作要求，持续开展示范标准村卫生室建设活动，区财政为116所村级卫生室每年各拨付1万元运行经费，进一步夯实了卫生室的基础。目前，我区有1家省级示范村卫生室、9家市级示范村卫生室、49家县级示范村卫生室。投资160余万元，为村卫生室配备了健康随访一体机，一体机的配备，可以解决心电、心率、血糖、血压、血氧饱和度、脉率、尿常规、尿酸、总胆固醇等指标的随时监测，并结合市中区人民医院心电中心建设，使人民群众足不出户就可以享受到二级医疗机构提供的诊疗服务，极大地提升了卫生室的服务能力和诊疗水平。

下一步，我们将紧紧围绕群众所需所盼，不断改善医疗服务，改进行业作风，让老百姓共享卫生体制改革带来的实惠。

2、记者：当前，国内新冠疫情出现反复，叠加冬春季呼吸道传染病高发等不利因素，防控形势不容乐观，广大居民如何做好新冠肺炎疫情防控工作？

市中区卫生健康局党组成员、副局长吴保印：一、广大居民要密切关注国内外最新疫情动态和风险等级变化情况，非必要不外出，不前往有中高风险区和发生疫情的地市。若确需外出，旅途期间应全程做好个人防护，主动做好行程记录，不去人员密集场所，旅程结束返回时主动向所在社区（村）报备，并配合落实核酸检测和管控措施。

二、关注个人健康。广大居民要做好个人和家人每日健康监测。一旦出现发热、干咳、乏力、咽痛、鼻塞、流涕、嗅（味）觉减退、腹泻等症状，立即佩戴医用口罩到就近的发热门诊就诊，主动、如实告知个人旅居史、活动史和接触史，就医过程中避免乘坐公共交通工具。

三、减少聚集。非必要不去密闭场所，科学规范佩戴口罩，做好勤洗手、勤通风、保持一米线社交距离等防护措施。出入公共场所，自觉配合测温、验码等防疫要求。注意饮食卫生，提倡用公筷、公勺或分餐制。

四、积极主动报备。中高风险区旅居史人员、与感染者活动时空轨迹重叠的人员、“同时空”伴随人员、全域封闭管理地区的人员，以及接到外地疫情防控部门通知被确定为密切接触者或次密切接触者的，上述六类人员入返我区的要第一时间主动向区疾控中心或所在社区（村）、所住酒店报告，并配合做好集中隔离等管控措施。

近期从国内疫情重点地区低风险区入返我区的人员请提前48小时向目的地社区（村）或所住酒店报备，配合镇（街）做好2次核酸检测（间隔24小时）和健康监测等措施。自外省（市、自治区）乘坐公共交通工具返回，以及曾在旅游景点驻留的人员，请主动和目的地社区（村）报备，并进行1次核酸检测。

五、自觉接种新冠病毒疫苗。接种新冠病毒疫苗是预防新冠肺炎最安全、最经济、最有效的方法。请未接种、未全程接种和满六个月需要接种加强针的人群，尽快到就近的新冠疫苗接种点咨询接种。共同筑牢抗击新冠病毒的免疫屏障。

3、记者：如何办理老年优待证及可以享受哪些优待政策

市中区卫生健康局二级主任科员王峰：年满60周岁以上老年人，持二代身份证原件及复印件一张，近期免冠彩色照片一张，到辖区内各便民服务中心（11个镇街均有办理点）。老年人根据需要也可以申领电子优待证，本人或委托他人通过“爱山东”APP ，按流程申请，即可生成《老年人电子优待证》，电子优待证和纸质版优待证具有同等效力，均可享受我省老年人各项优待政策，各市互认、全省通用。具体优待政策如下：

（一）免费乘坐城市公共交通工具；

（二）半价乘坐政府投资建设的国有景区内的观光车；

（三）优先就诊、化验、检查、交费、取药，需要住院治疗的，优先安排住院；省外老年人来鲁旅行期间突发疾病的，医疗机构提供急诊“绿色通道”；

（四）政府兴办或支持的公园、景点免费购票；社会力量兴办的公园、景点对65岁以上老年人免门票费，60-64岁老年人试行门票半价优惠；

（五）免费进入公共文化馆、图书馆、博物馆、科技馆、美术馆、展览馆、纪念馆等场所；

（六）按照时段免费或半价进入政府兴办或支持的公共体育健身场所健身。

4、记者：目前全国正在进行新冠病毒疫苗的加强免疫接种工作，为什么我们要进行新冠病毒疫苗加强免疫呢？

市中区疾控中心主任韩峰：疫苗接种后，免疫保护会随着时间的延长逐渐减弱。为使机体维持牢固的免疫力，需要根据不同疫苗的免疫特性适时进行再次接种，称为加强免疫。多项临床试验和研究结果表明，在完成新冠病毒疫苗全程接种6个月后，部分受种者对新冠病毒的免疫力出现下降，感染新冠病毒的几率会增加，所以需要进行加强免疫。

另外，现在正值流感季节，为了预防新冠和流感的叠加，接种完新冠疫苗后有必要再接种流感疫苗。因为流感和新冠都属于呼吸道传染性疾病，通过接种流感疫苗可降低被接种者患流感的患病率，而且还能减轻其所引起的严重并发症。虽然流感疫苗不能预防新冠，但对于防控新冠疫情是非常有必要的。因为一旦患上流感，机体免疫力下降，患者患新冠的风险会增加。此外，新冠患者可以同时患有流感，此类患者病情更严重，通过接种流感疫苗能降低此种混合感染的风险。根据相关技术要求，接种完新冠疫苗间隔14天后可以接种流感疫苗。

截至12月8日24时，全区新冠病毒疫苗接种53.80万人、108.82万剂次。现阶段，我区正在按照省、市要求开展加强针和3-11岁人群新冠病毒疫苗接种工作，请符合新冠病毒疫苗接种条件的18岁以上与第二剂次间隔满6个月的人群及3-11岁未接种新冠病毒疫苗人群，尽快前往辖区预防接种门诊进行及时接种，完成接种的居民要继续做好戴口罩、勤洗手、常通风、不聚集、不扎堆、保持安全社交距离等防控措施。