1、APP显示正在连接中，车辆数据不更新

2、监控平台显示无效定位，其他数据正常

3、远程空调可以使用，但其他车控不可用

4、远程功能不能使用

1.APP显示正在连接中，车辆数据不更新

(在奇瑞新能源App中，如果您已经绑定您的车辆，那么每打开一次App，App都会发送短信进行车辆远程控制模块的唤醒，过于频繁的唤醒会导致车辆无法处理当前信息，造成爱车界面始终显示“车辆连接中”。遇到此类情况，只需您驾驶您的爱车行驶一段路程，让车辆通电。车辆连接中的各个数据和功能模块就会恢复正常。

如:车辆显示正在连接中，需要车子发动后再看信息是否能链接上

早上8点显示未连接上，车辆发动后，过一段时间等车辆数据上传后，再看显示是否正常，如果超过3天数据还是不更新，按照以下步骤反馈问题)

处理方式:先提供车辆VIN码/车架号和最近显示链接不上的手机截图给到售后人员/客服人员(需转接)/群主

①查询SIM是否已开通!

②查询SIM联通卡是否已停用!

③查询SN号是否正常

④查询车辆VIN码系统是否能找到信息

⑤若以上信息没问题，需要进售后服务站进行检查车辆T-BOX问题，售后进行处理

重要提醒:若车辆更换了T-BOX后，务必要让售后人员重新配置您的爱车信息，不然会影响整车数据上传及数据异常。

2、监控平台显示无效定位，其他数据正常

①将车移动到信号较好的地方

②检查天线以及TBOX天线端子是否正常

③去售后服务站处理

3、远程空调可以使用，但其他车控不可用如:远程解锁功能不能使用，需要进服务站排查原因

4.远程功能不能使用

先将车停放在信号比较好的区域，试一下是否能连接上!

5处理方式:先提供车辆VIN码和最近显示链接不上的手机截图给到售后人员/客服人员(需转接)/群主

①查询SIM是否已开通!

②查询SIM联通卡是否已停用!

③查询SN号是否正常

④查询车辆VIN码系统是否能找到信息

⑤若以上信息没问题，实时数据上传正常，需要进售后服务站进行检查车辆T-BOX问题，售后进行处理

重要提醒:若车辆更换了T-BOX后，务必要让售后人员重新配置您的爱车信息，不然会影响整车数据上传及数据异常