N海都全媒体记者 陈江燕 文/图

5月17日，福州市民李女士向头条帮忙求助称，前段时间，她16岁的儿子小明（化名）在位于台江区中防万宝城负一层的深海·T恐怖密室体验馆游戏时，意外发生磕碰，眼睛下方皮肤被碎裂的镜片划破，后被商家送往医院治疗。

李女士说，拆线后，小明的脸部留下一道6厘米左右的疤痕，但商家却认为治疗已经结束，祛疤是属于美容项目，不愿再支付后续费用，她对此并不认同。对此，该密室体验馆负责人表示，由于李女士无法给出祛疤手术所需的具体费用，目前仍未达成协商，若最终协商不成，建议走法律途径解决问题。

市民：

眼睛下方受伤，伤口长6厘米

李女士说，事情发生于5月2日下午，她的儿子小明和其他几位同学到深海·T恐怖密室体验馆内消费游戏，共计消费1484元。“由于游戏场所是一处封闭的密室，灯光昏暗，还有NPC（非游戏玩家）追着，他在奔跑时就发生了磕碰，戴着的眼镜被磕碎，划破了皮肤。”

李女士说，当天，商家将小明送往福建医科大学附属协和医院进行治疗。“受伤的位置就在眼睛正下方，受伤后伤口不停流血，到医院后缝了好几针，我作为家长，看着实在是揪心。”李女士说，之后，小明还进行了脑部CT检查，上述费用均由商家支付。

在李女士提供的福建协和医院门诊病历上，记者看到，5月2日的就诊记录中，小明的初步诊断结果为左面颊皮肤裂伤，体格检查发现一道“倒Y字形”伤口，总长约6.5厘米；5月3日的就诊记录中提到，在患者及其家属要求下，进行了CT检查；5月12日拆线。

但令李女士感到烦恼的是，5月12日，小明在拆完线后，脸部留下了一道6厘米左右的疤痕，医生开了两份包括祛疤膏在内的处方药，价格共计1100余元，由她自行支付，“医生还告知，疤痕较难完全祛除，后续视恢复情况，可能还需进行激光祛疤等手术”。

“既然孩子是在店内受的伤，我们认为商家应该负责到底，最好能承担后续祛疤的相关费用，或是一次性赔偿8万元。”李女士说，她尝试与商家协商，商家却认为拆线即意味着治疗已经结束，祛疤是属于美容项目，不愿再支付后续费用，目前仍未达成协商。

商家：

进场前有安全提醒，尽量协商解决问题

5月17日下午，记者来到深海·T恐怖密室体验馆，见到了该店负责人洪先生。

洪先生表示，当天，工作人员在小明等人进场前，便已进行安全提醒，并发放了护膝等护具，还提醒玩家在跑动时只需有动作即可，不用跑太快，确保前方没有障碍物后再跑，NPC（非游戏玩家）不会直接接触玩家，若接受不了游戏内容，中途也可提前退出。

“受伤时，当事人是在执行单人任务，戴着眼镜低着头跑，在直线走廊处突然左拐，撞上了一处墙，虽然墙上带有防撞棉，但眼镜还是破了，划到自己的脸。”洪先生说，工作人员通过监控发现当事人脸上有异样后，立即进场将当事人带出检查，并将其带去医院治疗。

受访者供图

在洪先生的带领下，记者来到小明受伤时所在的密室，发现内部环境较为昏暗，需打着手电筒才可看清周边环境，在一处走廊角落的墙面上，看到有一层约2厘米厚的防撞棉。

现场的防撞海绵

洪先生认为，当事人的伤口是由自身携带的眼镜所导致，并非门店内的物品造成，工作人员已尽到提醒义务，在事情发生后，也积极联系当事人父母进行处理，主动支付了2000余元的治疗费用，还提出可承担1100余元的祛疤膏等药物的费用。

至于后续祛疤手术等费用，洪先生表示，由于李女士无法提供具体的治疗项目及费用，因此无法一次性赔偿8万元。他也会自行到医院与医生确认后续所需的具体费用，并与李女士尽量协商解决问题，若最终仍协商不成，建议李女士通过法律途径解决问题。

律师：

经营者安全保障不到位，需承担侵权责任

对此，福建新世通律师事务所吴晓珊律师表示，根据《民法典》第一千一百九十八条第一款规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。在上述情况中，密室逃脱经营者虽然已经采取了一定的安全保障措施，但仍存在安全保障义务履行不到位问题，因此，当事人可要求商家承担侵权责任。

吴晓珊律师建议，当事人家属可先获取事发时的相关监控，保留医院就诊记录等相关证据，明确侵权事实。同时，与商家继续协商后续赔偿问题；若协商不成，则可根据当事人后续的治疗情况，通过诉讼渠道解决问题。

编辑：游越