共享自行车开锁失败是什么原因(为什么共享单车开锁失败)

5月19日晚18:06分左右从南充市顺庆区凤鸣路佳兆业君临小区1号门门口处扫描哈罗共享助力单车去顺庆滨江中路泰合青年中心去吃晚饭，在出发时，我选择了一辆哈罗共享单车进行扫描，等了50几秒也没有打开，哈罗程序上显示“蓝牙连接问题，建议换一辆骑行”我开始以为是网络问题，还特地检查了网络和手机蓝牙开关，又扫描了同一辆车，等了几十秒后，还是显示“连接超时，建议更换一辆骑行”，我看估计是车有问题，就在原地换了一辆哈罗助力车重新扫描，由于电量太低我扫描后又结束了订单，然后又选择了一辆，这辆车扫描起来非常顺畅，电量也足，就骑走了，

用时11分钟左右到达吃饭目的地，当我在结束订单付款时，发现我还有一个订单正在产生费用，于是我就打哈罗人工客服电话，打了几遍都无法接通，语音提示说无该号码，我又在网上搜索了哈罗服务电话，播过去的号码跟App上的人工客服电话号码一模一样，打不通，

我就在哈罗的程序上报故障，故障里根本没有未扫描成功也在扣费等选项，

等到晚上10点多回到家，才发现被扣费25元！！！