思维混乱是什么原因啊(思维混乱是怎么回事)思维混乱是什么原因啊(思维混乱是怎么回事)
本文共3774字，有7张图，阅读时间约10分钟。
在思维系列1第一篇文章中，我们探讨了思维的本质和思维的分类，在本文中，我们需要研讨一个话题：为什么思维为显得混乱（Why）？
在线下的企业授课中，我会和学员探讨如下的问题：
在日常的工作中，我们会接触到各类沟通对象，在其中，我们回想一下，是表达混乱不清的人多，还是表达言简意赅，清晰明了的人多？
（读者也可以想一想这个问题）
在现实的课程中，大多数同学会认为表达混乱不清的人占更多的比例，这就传递出一个基本的信息，即在现实中，大多数人的思维模式倾向于混乱，而不是清晰。
于是，问题就来了，为什么我们的思维会在大概率上显得混乱呢？
我一直认为，只有洞察问题的本质，我们才可能做出真正的改变。
要改变我们混乱的思维，我们需要先理解这个思维是如何变得混乱的？
第一节 神经元和神经网络
一、从神经元开始
要探讨这个问题，我们需要先从人类思维的习惯模式开始。而这就需要找到人类思维运动的最基础单位——脑细胞（神经元）。图1是人脑的一个脑细胞（神经元），它在人脑中约有140亿个，它们是人类处理各种信息，并发出各种指令的核心单元。
图1
通常来讲，脑细胞由神经元和神经胶质细胞组成。神经元具备发电功能，神经胶质细胞起到支持作用，它们参与脑中信号传递，同时参与信号传递的还有神经递质。
注：以上信息来自于网络，我个人没有研究过神经学，对上述内容的专业性不做判断。
人脑在处理信号的接收、处理及传递中，构成了一个极极为庞大复杂的神经网络，我们可以简单地描绘成图2（注意：在实质上，它是一个三维结构）所示：
图2
注：图2中的黑色圆点，我们可以理解为神经元，它负责把人类通过五感（视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉）接收来的信息进行处理与整合，并最终再发出信息（放电模式）。神经元之间由神经胶质细胞＋神经递质构成，它们负责传递信息。
二、神经网络的运动模式
1. 人脑的思维模式
人脑接收、处理及传递信息的方式如图3到图5所示：
图3
注：在图3中，人类通过五感接收信息，并对某个或某群神经元产生刺激。
图4
注：在图4中，人脑接收信息后，产生一级传递。
图5
注：在图5中，信息进行二级传递。我们可以清楚看到，在先天条件下，人类的信息是从某个神经元发出，并向四周传递，这种先天或自然形成的思维方式就是我们经常说的发散思维。
一定有读者会在这里提出质疑：我怎么觉得成年人的思维方式不是很发散呢？我们一直不是在说成年人的发散思维能力变差了吗？
其实，每个人在成长的过程，都会接收各种各样的信息或知识，当我们用这些知识去处理某类或某些问题时，伴随着问题的处理结果，就会有信息的不断积累（转化为经验），在这个过程中，信息会在脑细胞中的沉淀（经验），如图6所示：
图6
于是，当我们再次面对相同或类似的问题时，人的大脑就会产生同样或同类的信息刺激（信息回忆），人脑的运动会延着曾经的经验路径走捷径（偷懒是人类的天性，在思考的行为上也是如此。）
所以，如果让两群不同年龄阶段的人（3岁和30岁）回答同样的问题时：
没有经验的孩子（3岁）会发散型思考（从图4到图5）。
有经验的成年人（30岁）则以经验为基础思考（见图7）。
图7
现在，我们可以总结人类在不同阶段的习惯性思考方式：
幼儿时代： 无经验约束或少经验约束的发散思维；
成年时代：被经验约束或强约束的发散思维——变为碎片思维。
第二节 碎片思维
碎片思维是人类成年后在处理信息时自然养成的思维模式，它直接反映出我们处理信息的思考能力。如果读者对碎片思维对我们固有影响印象不深，那么请看看如下的情况，是否在你的身边经常出现：
情况1：绝大多数人喜欢说“然后”，“比如说”，“那个”，“这个”；
情况2：你的工作或生活中有人在和你说话时，说了半天，你却听不懂他或她要说的是“什么”；
情况3：你自己在表达时，有没有“想到哪，说到哪”的习惯。
一、碎片思维的范例
下面，举一个真实的事例让大家感受一下这种典型的思维模式。
若干年前，当我还在企业做HR负责人时，曾经有大量的招聘面试工作需要我参与，其中，凡是中层管理干部的候选人都需要我来面试。
在面试这样的有管理经验的候选人时，我所在的公司有一个常规问题：
问题：您是如何理解团队管理的？
下面：回顾一个具有代表性的回答，回答者的背景是做生产管理方向，具备10年工作经验，其中有4年左右管理工作经验。在这里，我称其为A先生，他的回答如下：
A：我认为团队管理对企业非常重要，因为企业就是一个大团队，同时又是由若干个小团队组成。但团队管理要做好是不容易的，我在以往的团队管理中就遇到一些问题。比如说，曾经我有一个团队，总人数为7人，内部存在经常信息不反馈，彼此不配合的现象，然后我通过找主要原因，然后与主要关联人谈话，然后在团队建立信息沟通与协作的行为规则，以身作则，解决了这个问题。再比如说，我以前有好几个下属，他们在工作中虽然努力，但工作成效不理想，然后我花了大量的时间与他们一对一交流，辅导，然后最终也实现了他们的工作改进。所以我认为，作为团队管理者，首先要能对下属以诚相待，然后对他们要关心，然后对工作的信息要及时交流与反馈，然后在管理时，对下属的错误有一定的包容，这样，我认为才能做好团队管理。
下面，我给出对A先生的回答的点评，在此之前，先说一下，公司对这个问题期待的回答要点：
要点1：能给出团队管理的定义（简明扼要）；
要点2：能分析出团队管理中诸多键要素：目标，决策，计划，任务分配；过程中的交流和信息反馈；对团队的引导，支持，参与；对任务的过程控制（成本、风险等）；
要点3：能找到上述各要素之间的重要关系，并能清晰的全面把握；
总之，期望候选人是在对此问题有认真分析并总结后给出回答，而不是仅仅依靠以过往的经验，即我们希望的管理干部是在经验之上，有较好的分析与总结能力（其实就是考察结构化思维的水平）。
对A的回答的点评如下，点评见括弧中部分：
我认为团队管理对企业非常重要，因为企业就是一个大团队，同时又是由若干个小团队组成。（第一句为废话，既重复，也无营养，同时没有给出对团队管理的清晰理解）但团队管理要做好是不容易的，我在以往的团队管理中就遇到一些问题（回答开始发散，大多数人自然就会去找自己回忆中的经验）。比如说（第1步发散），曾经我有一个团队，总人数为7人，内部存在经常信息不反馈，彼此不配合的现象，然后（1）我通过找主要原因，然后（2）与主要关联人谈话，然后（3）在团队建立信息沟通与协作的行为规则，以身作则，解决了这个问题。再比如说（第2步发散），我以前有好几个下属，他们在工作中虽然努力，但工作成效不理想，然后（4）我花了大量的时间与他们一对一交流，辅导，然后（5）最终也实现了他们的工作改进。所以我认为(由两个发散的经验导出了总结)，作为团队管理者，首先要能对下属以诚相待，然后（6）对他们要关心，然后（7）对工作的信息要及时交流与反馈，然后（8）在管理时，对下属的错误有一定的包容，这样，我认为才能做好团队管理（部分合理，但基本来自工作中的经验化认知，同时给出的总结与上述的内容之间逻辑不清）。
点评：
1. A没有给出团队管理的清晰定义；
2. A在回答过程中，表现出典型的经验导向，思维缺乏条理与逻辑；
3. A在回答问题中，基本上是用“然后”（8个）在做句子的连接，而不是用第一方面、第二方面、第三方面等结构表达方法，在表达的条理上明显混乱；
4. A在总结时，给出的一些基本概念说明A团队管理的某些要素有基本认知；
5. A是一个典型的经验导向的管理者，有一定的实操经验，但反思不足，需要其它问题再进一步判断。
注：多说一句，关于此问题的有效回答，参见后续的文章。
二、碎片思维的影响
我个人建议读者在这里停一下，想一想自己在表达时是否有“想到哪说到哪”的习惯，而不习惯于在说之前先想一想，好好组织要说的内容，如果符合此特征，那么经验导向的碎片思维就在你的大脑中占山为王。
在培训的课程中，当指导学员进行结构化表达练习时，我把“然后”、“那个”、“那么”及“嗯”定义为阻碍语言清晰表达的毒瘤，建议学员在日常的表达中砍掉这些毒瘤。（可惜的是在现实的工作与生活中，能认识到此点的人少之又少，更谈不上能做到的人了。）
为什么去除这些毒瘤呢？
这是因为它们都是碎片思维的产物，传递出的信息也是碎片化信息。
发散思维是人类大脑的天然运动模式（思维导图就以此为基础开发），在人的成长过程中，大量的经验出现使我们先天形成的发散思维变成了经验导向的碎片思维，它对我们的工作与生活有两种不同的作用：
正向：我们可以运用已有的经验快速处理与解决同类或相似问题；
反向：
1. 当需要我们对错综复杂的信息处理时，碎片思维完全失效；
2. 当遇到全新的问题时，经验导向的碎片思维也成为一个障碍。
现实的情况是：这个世界在以前所未有的速度改变，我们面对的新问题注定会越来越多，这就意味着，以经验导向的思考方式将越来越成为我们分析与思考问题的桎梏，也是我们创新解决问题的最大障碍。
三、小结
在本文中，我们概括了人类思考能力效能低下的主要原因：
原因1：人类的天然养成的思维模式是“发散思维”。
原因2：在人类成长的过程中，随着经验的积累，在人类大脑的某些神经元中存储了大量的信息，其中一些信息变成神经元中的热点区域，一旦再次出现类似问题时，人脑的习惯是到热点区域进行搜索，这就形成了以经验为导向的碎片思维，它体现为信息碎片化的特质。
那么如何让思维更高效呢？
这就涉及到第1篇文章中提到的“How”,我们将后续文章中逐步解答。
