最近济南市民常女士因脸部起痘到苗医生高新万达店做了祛痘护理没想到做完第二次后脸部出现肿胀并伴有刺痛感。经医院诊断常女士脸部因细菌感染导致过敏和淋巴肿大。常女士认为感染是苗医生给她做祛痘时操作不当导致。1月16日下午苗医生店方回应称他们的祛痘没有任何问题考虑到常女士也不容易他们将退款300元。

苗医生敷面膜的药粉没有包装常女士认为药粉有问题。齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者戚云雷摄

常女士左侧脸颊有明显肿胀。受访者供图

脸上起痘，网上团购祛痘体验券

据常女士介绍前段时间她因为连续几天熬夜脸上起了好几个痘。一天她偶然在美团上看到苗医生有一个祛痘的限时体验活动只需6.8元就能做40分钟的痘肌护理她觉得很划算便团购了一张券。“当时也知道体验治不了痘痘就觉得痘肌护理能有所缓解。”

1月8日下午常女士下班后来到苗医生高新万达店刚到店里她就告诉店员自己只想做40分钟的痘肌护理体验但店员告诉她体验比较简单任何可见且比较大的痘痘都不能去掉因为里面有炎症。说话间店员用一根消毒针在她脸部戳了一下顿时出来了脏东西。

“她说我的皮肤要完蛋了马上要起很多痘。”常女士告诉记者她当时非常担心怕真的像店员说得那样脸上起更多痘。这时店员安慰她只要办卡就能祛痘而且他们店里有一个祛痘项目只需580元就能祛痘三次非常划算。就这样连体验都没做她就办了卡。

由于之前从未做过祛痘常女士打算先看看效果便只办了两次的祛痘卡交了300元钱。交过钱后工作人员开始祛痘先用针刺了常女士脸部的痘痘挤出里面的脏东西然后又用一种蓝色粉末混合矿泉水制成的面膜给她敷上整个祛痘过程持续了约半小时。祛痘结束后工作人员又赠送给她几个痘印贴。

祛痘回到家后常女士严格遵守店员的嘱咐不仅不再化妆和涂抹护肤品还保持着清淡的饮食不吃辛辣、海鲜等食物以免刺激刚做了祛痘的面部皮肤。此后两天她一直没感觉到任何不适。直到第三天她接到苗医生店员的电话让她到店里去做第二次祛痘。

祛痘后脸部感染肿胀，店方否认是祛痘导致

1月10日常女士再次来到店里做祛痘。流程还是和第一次一样用针刺过痘痘后敷面膜只是这次店方没再赠送痘印贴。本以为两次祛痘后能治好脸上的痘痘没想到第二天一大早常女士突然感觉脸部肿胀。怀疑第二次祛痘有问题她联系了苗医生店员让她到店里进行护理但敷了面膜后她的情况非但没有好转反而越来越严重不但肿胀明显还有刺痛的感觉。无奈她只好前往医院就诊。

经医生化验诊断常女士的淋巴肿大为细菌感染过敏。“医生也没说是什么原因导致的。”常女士说她最近只在苗医生做过祛痘想到祛痘过程中工作人员全程只用一个棉球在她面部涂抹而且敷面膜的药粉连包装都没有她认为可能是工作人员祛痘时操作不当再加上药粉有问题导致自己细菌感染的。

“我打了两天吊瓶还拿了七天的药花了近600元钱。”常女士表示祛痘感染导致的脸部肿胀影响了她的正常生活每天只能戴着口罩素颜上班所以目前她只有一个诉求就是要求苗医生退给她交的300元祛痘费用并赔偿她600元的医药费。

1月16日下午记者来到苗医生高新万达店。该店店长告诉记者他们第一次给常女士做完祛痘后常女士脸部一切正常无任何过敏反应脸上的痘痘也都好了。至于第二次祛痘他们只给做了额头和下巴没做两侧脸颊的所以常女士第三天突然出现脸部过敏肿胀他们认为和祛痘没有关系。

“我们用的药粉有包装检验报告什么都有不是三无产品。”店长表示如果是他们的责任他们肯定不会推脱但目前他们认为常女士脸部过敏和他们的祛痘无关可能是其吃了一些刺激性的食物或其他原因导致。不过考虑到常女士刚参加工作也不容易他们会退还300元祛痘费至于常女士要求的600元医药费赔偿他们需要向上级领导汇报再和常女士进行协商。

（齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 戚云雷）