文案：小芭乐

编辑：芒果

导读：服务行业的基本原则是以顾客为上帝，以服务为宗旨。于服务行业而言，最重要的是服务二字，失去服务心态则等同于失去这份工作的能力。

近日，赵小姐到一家美甲店做美甲，却因美甲师声音过大而认为自己被训斥，最终还在平台上给出差评。

根据赵小姐的话，记者了解到当天给她服务的是一位已经怀孕五个月的美甲师。赵小姐说：当时她正做完一只手的底油，正要把手伸进烤灯的时候不小心动了一下，然后还未等她反应过来，美甲师立马大声地训斥她为什么要动。

赵小姐表示很委屈，她只不过是不小心动了一下，结果美甲师那么大声地吼她。当场就被吓懵了，并表示做了这么多次美甲师第一次遇到态度这么差的。

当下赵小姐就要求换店长给自己做指甲，可店长表示面前正在给她做指甲的孕妇也是店长。并表示如果赵小姐实在接受不了的话，可以把指甲卸了，他们不收取任何一分钱。但是赵小姐并不同意，因为卸甲会损害指甲。

由于不服气，赵小姐决定报警，但是由于身边人的劝解，最终她还是放弃了。而美甲店也给出了一些解决措施，比如：给赵小姐换美甲师，最终价格减免100元。

回到家之后，赵小姐越想越生气，认为该美甲师耽误了自己宝贵的时间，所以与记者沟通，并要求该美甲师认真地同自己道歉。

随后记者通过电话与对方取得联系，美甲师告诉记者她并没有训斥赵小姐，只是出于礼貌提醒一下，免得到时候底胶不牢固，做出的美甲不好看。

但可能因为怀孕，声音过大了点，可是当她想要同赵小姐道歉的时候，却被骂没素质。美甲师觉得既然已经被骂了，她就没有必要再道歉了。毕竟你要真不喜欢、有怨气，直接摔门出去就是了。

而对于记者提的道歉，美甲师表示自己无法接受，因为赵小姐在离开店面之后直接在平台上差评，说她从偏远外地来的，没学历没外貌就该认清现实等等。所以如果需要她道歉的话，那么前提是赵小姐先向她道歉。

服务行业自然以服务为宗旨，自然需要有一定的服务态度。但是如果遇到蛮横无理的顾客，还是可以选择酌情处理。毕竟服务人员也是人，他们也有情绪，我们作为消费者也应该适当理解他们的难处。

免责声明：本文由《青海生活资讯》原创创作，图片来源网络，若有侵权请联系告知删除

部分消息参考来源：1818黄金眼