□顶端新闻·大河报记者张瞧

“为啥我哪也没去，健康码就变黄了？”“健康码变黄了我会被隔离吗？”“怎么样才能让健康码变绿呢？”……最近，河南疫情形势严峻，河南省健康码成为了大家关注的焦点，很多网民致电河南省健康码客服反映自己的健康码问题。8月16日，“豫事办”整理了河南省健康码常见问题答疑，并汇总了河南各地市已公布的健康码变码规则，解答群众疑问，助力疫情防控。

1.什么是河南健康码？

答：“河南健康码”系统具有“便捷申报、全省通用、跨省互认、分类管控”特点，可生成红、黄、绿三色二维码，将居民划分为高风险、中风险和低风险人员，采取针对性的管控措施。

“红码”为高风险人员，需严格管控。

“黄码”为中风险人员，需自觉接受社区隔离观察。

“绿码”为无风险人员，体温测量正常，可正常出行复工。

2.哪个才是河南省健康码？

答：通过支付宝中“豫事办”小程序、“豫事办”APP或支付宝首页点击“健康码”这三个渠道访问的是河南健康码，其他渠道的疫情防控问题，请咨询相关部门。

3.河南健康码打不开了，怎么回事？

答：使用时，请先确认网络是否通畅；由于目前疫情影响，近期同时使用健康码的人数较多，请休息一会再次尝试。

4.长时间未使用河南健康码，为什么健康码是黄色？

答：如果您长时间未使用河南健康码，并且实际健康状况不符，可以点击健康码右上角的“修改”按钮，重新填写个人健康状况信息。

5.河南健康码怎么代办？

答：进入河南健康码，点击右上角“代办”，填写信息即可。代办成功后，点击健康码左上角小箭头可切换用户。

6.代办健康码能修改信息或者删除吗？

答：代办健康码不能删除；代办人的个人身份信息不可修改；代办人的健康上报信息可以修改。

7.健康码填写信息可以修改几次？

答：健康码每天可以修改一次；红码不可修改。

8.健康码变色了该咋办？

答：在河南地区内，根据您所在的省辖市疫情防控要求，需要向您所在社区、街道或村委会报备，听从统一组织安排，进行隔离或提交修改健康码的相关材料。如有其他问题，请联系当地的防疫指挥部门询问，或向您所在的社区反馈，请社区向上级询问。

9.对健康码状态有疑问，要如何咨询？

答：若有疑问，各地市民可以拨打本地市民热线12345，或本地市疫情防控指挥部电话询问。

若您对健康码的申领或使用有问题，可以拨打河南省健康码咨询电话：0371-69698305，0371-69698306，

0371-69698307，0371-69698308，

0371-69698261，0371-69698262。（注意：因河南省健康码每日访问过多，请大家错峰拨打咨询电话）

来源： 大河报