来源：【银川新闻网】

市民张女士反映，前段时间将自己的衣服和鞋送去干洗店清洗，取衣服的时候却发现衣服变了样。

张女士是4月30日在洁希亚国际洗衣（永泰店）送洗的衣服和鞋，3天后，取衣服时，老板却说还没有洗好。“5月6日我取了三次，要么说没洗好，要么说气泵坏了，第三次取的时候衣服拿出来，一看不对劲，鞋子也有很明显的异味。”

拿到衣服后，张女士发现，衣服出现了大面积的色差。“衣服是米黄色的，可是口袋、腋窝、袖口、肩膀处都有白色的痕迹，像84消毒液倒上了。”询问老板时，老板却说再清洗一次，便可恢复原样。结果又洗了一次，色差还是很明显。

进行两次清洗，衣服并未恢复原样，干洗店负责人给出了解决方案。“他当时说拍一张衣服的照片，在网上搜同款，我一看价格100多元，可实际我的衣服是800元。”面对商家的解决办法，张女士很是无奈，“衣服当时买的时候800元，鞋子是400元。现在都出现问题，希望商家能够补偿600元。”

为了进一步核实此事，记者一行来到洗衣房洁希亚国际洗衣（永泰店），负责人邱文波告诉记者，在操作上的确出现了问题。“衣服送过来的时候，衣领有一些口红印，在无法干洗的情况下，衣服上的污渍必须浅处理，在处理的过程中，操作失误致使张女士的衣服出现了色差。”

现场，经过协商，邱文波表示按照干洗店衣服赔偿标准，免费给予客户300元会员卡继续消费或者是200元现金补偿。对于该解决方案，张女士表示，前后多次沟通都没有将此事妥善处理，不愿在该店继续消费。“这是一次体验感很差的消费，也许之后还会出现类似的事情。”

面对张女士的质疑，邱文波表示，店内赔偿无法满足的情况下，将上报北京总部，按照总公司的赔偿标准来赔付。“整个赔付流程下来大概是15到20天。”

截至发稿前，干洗店负责人表示已向总部反映，会再次与张女士协商此事。

记者 杨梦 董鹏

【责任编辑：闫莹】

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