安全警告商户状态非正常(商户状态为非正常状态)

一位在旅行社工作43岁的张先生，表示因为一个月多次投诉商家，自己被美团外卖平台列入投诉“黑名单”，只能投诉不能理赔，张先生还说：“平时在美团外卖上遇上的问题也不少，作为消费者我都是积极维护自己的合法权益。”，他平均一个月投诉商家四五次，其主要涉及有送餐迟到、商家在线不营业和挂出菜品实际没有这三种情况。

张先生还表示，他认为美团外卖这样处理方式很不合理。他经常投诉的问题也是一些其他人能遇到的问题，之前投诉后，经过美团客服核实，会有理赔5元和10元不等的通用红包，来看看网友们精彩的评论吧！

看看评论大家还是一边倒的形式，都很反感为红包而投诉的顾客，

还有骑手评论也得到了大家的赞同，

还有发生在网友身边的一些类似的情况，

还有这个评论更厉害的，

暂且不去评论张先生是不是恶意投诉的情况，但张先生的这种做法确实是一个很理性的消费者行为，有问题就要去反应，这样的消费者才会给市场一定的牵制和震慑作用；有时候我们太过于感性的对待，就会让一些商家得过且过，不去投诉会纵容一些不法不合规的商家。

不管怎么样作为商家的我们，还是要做好我们商家应该做的事情，有时候做的再好，也不能完全避免差评，面对差评无可奈何，但又要真诚地去回复，为此整理了一些差评回复技巧，都是最实用的解释话术和解决方法，我们一起来看看这个差评回复技巧吧。

首先，要以最快的速度去解决。

我们的速度代表着我们的态度，回复的越快越及时，越能“感化”客户，说不定就能转差为好。

再次，寻找订单中隐藏的客户信息。

找到客户的信息，才能找到客户，通过试手机号码隐藏的数字，可以试出用户的号码。

最后，针对不同的差评，用不同的方法。

语气一定要温和，态度要谦让。比如免单，送优惠券，或送礼物的方法等。

只要不是商家的问题你就真实说出来，比如配送迟到、配送洒落等，一般其他潜在客户能理解的，切不可骂人以及粗俗的话，这样就算不关你事的差评，其他人看了你的态度自然不打算买你的。