在普陀区长征镇象源丽都的志愿者大群里，实时滚动着不少居民朋友的求助信息。

随着封控的持续，不少居民的问诊求医需求多起来了，恰巧小区内不乏医疗工作背景的志愿者。这时有人提议，将近约六七十位有医疗背景的志愿者纳入了一个新的群，这个由医疗志愿者提供问诊服务的“微信诊室”就这样“开张”了，他们被称作白衣天使医疗救助队。

通常，由患方直接提出医疗需求，楼组长或者家庭成员发布求助信息，第一时间传递至志愿者群内，对口医师进行预判诊疗，给出相关就医建议。目前他们面临的“问诊需求”主要分为以下两类情形，一是紧急的医疗治疗需求，如突发的急诊骨折或急性的胆囊炎等。他们视患者伤势进行判断，轻者进行当场诊治，不便诊疗的则及时通知居委等协助转运至医院。二是针对一些慢性病的救助和处于康复期的患者等，主要是给予一些用药建议，从生理和心理上做好康复关怀。

从小区微信群，到医院互联网门诊，瑞金医院普外科的季医生每日为患者提供着“云端诊疗”服务，“更多的是以往有慢性病的，或者是前期刚刚手术出院的。他们的状况还没有达到急诊的情况，那么在封控管理期间尽量减少流动的情况下，我们就给予线上的诊疗建议。”“云端诊疗”实时沟通方便迅捷，让居民实现了宅家也能看医生。

就在4月17日下午三点半左右，有一个患者自述肾区的疼痛持续近三天，弯腰的时候还会出现明显胀痛，甚至尿量有所减少。患者有点焦虑，怀疑自己可能是急性肾炎。十五分钟之内，他得到了“微信诊室”的回复。“从我们专业角度判断的话，它可能是泌尿系统结石或者是腰肌劳损这一类的常见病。”这一预判让患者松了一口气，紧张的情绪也舒缓不少。“作为医者，尽可能是多给予帮助与安慰。在这些患者不确定病情轻重时，我们的及时回复，多少能给他们一些慰藉和宽心。”

除了线上问诊，还有贴心的上门服务。在长风新村街道白玉社区卫生服务中心工作的高雪花家住象源丽都，除了平日协助医护人员进行上门采样，加入这支白衣天使医疗救助队后，她还接了一份上门注射的活，这位患者每两周需要注射一次益普赛，因封控期间不便出门，于是就由高雪花上门为其注射。

“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”。这些日子里，这支医疗救助队开了一张又一张“处方”，治愈的是病痛与恐惧，写出的是“医者仁心”。

普陀区 供图

来源：作者：周楠 张成妍