近日，多名患者举报位于东莞莞城一家名为“东莞市医圣堂中医院”的医院，称该医院涉嫌夸大病情、欺骗患者乱收费。该院官网的“网络医生”吸引患者到院检查，结果在该院却查出严重“性病”，最后陷入循环治疗的“怪圈”，看病几天下来的花费少则万元、多则四五万。许多患者曾多次向相关部门投诉，却一直未得到满意的结果。

4月21日，东莞莞城街道卫生健康局回复称，该局已联合莞城综合执法办对该医院开展卫生监督实地调查，发现该院涉嫌存在违法提供检验服务、违法使用未取得限制使用级别药物处方权的医师开具限制使用级别药物等问题。接下来会继续对该院展开调查，严格按照相关法律法规进行处理。

点名单位：东莞市莞城街道卫生健康局

60分 及格

介入速度：15分

理由：南都记者介入后，东莞市莞城街道卫生健康局联合莞城综合执法办对该医院开展卫生监督实地调查。

处理进度：15分

理由：经调查，该医院涉嫌存在违法提供检验服务、违法使用未取得限制使用级别药物处方权的医师开具限制使用级别药物等问题。

处理效果：15分

理由：对该院负责人进行了约谈，要求该院立即开展自查自纠，暂停医院互联网医疗推广业务。

马上办研究员评价：15分

理由：同一个医院在同一件事上多次被投诉，不能总拿协商解决来敷衍。如果涉嫌违规甚至违法，主管部门应该依法查处，而不是仅仅协商退费就解决问题。

投诉

涉嫌夸大病情 以此高价乱收费

“ 三甲公立医院的医生说，我的病根本不需要花那么多钱，只要打点青霉素就好了，每天几十块钱，完全不需要做各种治疗。”今年18岁的小良（化名）觉得自己被坑了，6天治疗竟花费了万元。

4月初，小良觉得下体不适，便在网络搜索，想通过问网络了解一下自己身上的问题。查了半天，网络并没有给他满意的答复，而是在首页弹出了一家名为“东莞市医圣堂中医院”的医院，该医院的官网是一个交互页面，上面的“网络医生”热情地告诉他，可以先来医院做个男性健康检查，只要108元。

求医心切的小良次日就来到医院检查，但被结果吓了一大跳，自己竟被查出患有严重的“性病”。“医生说不治疗可能会影响生育，我当时就很害怕，所以就赶紧治疗，第一天就花了1845元。”小良说，医生刚开始跟他说只要看两三次就可以痊愈。

没想到，治疗三天后，护士却告诉他，他的病还没好利索，里面有炎症，需要继续用药治疗。一听还有炎症，小良就想快点彻底治好，于是就又治疗了三天，每天费用依然接近2000元，6天总共花费10305元。

经过6天的治疗后，小良觉得自己的身体好像并没有产生什么变化，所以开始怀疑自己到底是不是被骗了？在对收费和就诊过程产生疑惑后，小良拒绝了护士高某某在微信里叫他继续到院复查的要求，而是前往了市内某家三甲公立医院进行检查，结果病情并没有高某某说得如此严重，治疗方案也和医圣堂中医院给出的截然不同，小良根本没有性病，检查费只花了100元左右。知道结果后，小良愤怒了，于是立即向相关部门投诉，但一直没有等到答复。

“不只是我，我的朋友也被坑了。”小良说，自己的朋友小东（化名）最近也在医圣堂中医院被查出了严重的“性病”，6天治疗花费高达11583元。最后也是去了公立大医院检查，医生说他根本没有得什么“梅毒淋病”，如果得了是不可能那么快好的，而且也不需要花那么多钱来治疗。

小良发现，从两人的经历来看，都是一个“套路”，都是从网络了解到医圣堂中医院，检查只用一百多元，然后就有护士跟踪，不断夸大病情，心生恐惧的他们只有顺着他们的“套路”走。

“这些钱都是找人借的，不敢告诉家人有‘性病’，觉得很丢脸。”小东说，后来还是公司老板觉得他借钱消费金额过大，在老板追问下才告诉了老板实情，这个时候他也才发现同事小良也跟他有一样的遭遇。

在公司老板的鼓励和支持下，两个人拨打了12345政府服务热线投诉该院。投诉之后，却一直没有相关部门的工作人员过来找他们进行调查。投诉最后转到了被投诉的这家医院，医院答应给他们退回全部治疗费的60%。

投诉东莞市医圣堂中医院夸大病情乱收费的“患者”，除了小良和他同事小东，还有一位网约车司机。最近，该网约车司机也在这家医院查出“性病”，医生称如果不治疗，将影响肾脏和生育功能。他前后在医院花费了1万多元，也没有治好。最后去东莞一家公立三甲医院做了检查，发现结果并非如此。该网约车司机也投诉了医院，最后的结果也是和医院达成了退回部分费用的协议。

调查

员工也觉得收费贵 患者多次投诉无果

4月16日，在医圣堂中医院的电梯内，一名医护人员向记者“诉苦”，这些事，从良心角度，自己也觉得贵（收费），可这些东西不是自己能讲的，不是自己能管的事情，自己只是跑腿的，因为又不是自己开的单。

对于医院的投诉，记者发现还真不少，在知乎和阳光问政网上都有关于这家医院的投诉。网友@youko81于2021年8月12月在阳光问政发帖“莞城卫健部门敷衍处理 ---东莞医圣堂乱收费，欺骗病人”，该网友投诉称，医圣堂中医院多年在东莞招摇撞骗，自己曾多次投诉到莞城卫健部门，而莞城卫健部门连电话都没联系上本人，就说已经协商完毕。继续多次投诉后，卫健部门竟然让自己自行联系调解委员会和物价局。

该网友质疑，如果这事儿归物价局管辖，为什么当初自己第一次投诉时，系统会将案件转交给莞城卫健部门呢？如果不是卫健部门的范围，回复却又说“已经协商”，那究竟是谁去协商的？协商了什么？

记者搜索网络信息发现，有患者曾贴出了和医院工作人员的聊天记录，工作人员称该院为公立医院，“东莞市卫健委”正在该院定点开展男性生殖健康公益普查。而事实上，医圣堂中医院是一家营利性私立医疗机构，并非政府主导的公立医疗机构。此外，还有患者贴出医院工作人员因被患者拒绝就诊后，在微信中言语暗讽或拉黑患者的聊天记录。

记者调查发现，这家医院的投诉焦点主要集中在高收费和反复被要求的复诊。卫生部门受理后给出的处理意见大多是按照医疗纠纷处理，先由医患双方协调，协调不成则由医调委介入，调解如果成功，则退回部分费用，患者在投诉平台撤诉，而如果调解不成功，则建议患者走法律途径。

医院

费用明码标价 与患者存在沟通不足

4月20日下午，南都记者来到涉事医院了解相关情况，现场的工作人员称，卫健部门工作人员正在调查，具体情况不方便透露。

对于“患者”和网络上的投诉，该工作人员称，医院没有乱收费，所有收费项目都是明码标价的，在公示栏也有公示，医生都是根据患者病情需要选择相应的治疗，且必须是在患者知情同意并签字后方可进行。之所以出现这些投诉，可能是与患者沟通不到位所致。

记者在现场看到，医院大厅电子公示栏中的确有显示相关收费项目的价格公示。一楼大厅虽然展示了不少省内外的中医专家名录，但各个诊室却未见有专家坐诊。

记者查阅该院官网介绍发现，其所宣传的诊疗范围主要是“以精神心理疾病为主的现代化医院，多年致力于忧郁、失眠、焦虑、强迫、神经官能、植物神经紊乱、精神疾病、精神障碍等精神心理疾病”，其中并未涉及男科。

莞城卫健局

涉嫌违法 暂停互联网医疗推广

在阳光问政平台，南都记者发现，莞城卫健局在2021年8月17日曾回复过网友投诉，回复内容显示：东莞市医圣堂中医院在与您沟通中 出现分歧，处理结果不能达成一致，现已将诉求移交医调委帮忙处理，通过医调委的沟通和帮助下，院方与您达成一致条件。

4月21日，莞城卫健局对近期群众集中反映东莞医圣堂中医医院涉嫌存在违规提供诊疗活动、收费过高等问题给出回复称，该局已联合莞城综合执法办对该医院开展卫生监督实地调查。

回复中表示，该院可以出示有效的《营业执照》《医疗机构执业许可证》正、副本原件，其核准诊疗科目包括：普通外科专业/妇科专业；计划生育专业/精神科；临床心理专业/急诊医学科/麻醉科/医学检验科；临床体液、血液专业；临床微生物学专业；临床化学检验专业；临床免疫、血清学专业/医学影像科（仅限开展超声诊断专业、心电诊断专业）/中医科；内科专业；外科专业；妇产科专业；眼科专业；耳鼻咽喉科专业；骨伤科专业；肛肠科专业；康复医学专业。同时，工作人员现场抽查了该院提供诊疗服务的医生、护士，其均能提供任职资格证书。

该局在调查过程中发现，东莞医圣堂中医医院涉嫌存在违法提供检验服务、违法使用未取得限制使用级别药物处方权的医师开具限制使用级别药物等问题，并依法提取了相关医疗文书证据材料。

莞城综合执法办正在就该院涉嫌违法诊疗行为继续展开调查，并严格按照相关法律法规进行处理。针对近期该院患者投诉举报高发的情况，工作人员在现场对该院负责人进行了约谈，责令其积极配合莞城综合执法办调查，并要求该院立即开展自查自纠，切实提升患者沟通服务水平，优化诊疗方案及价格告知机制，暂停互联网医疗推广业务。

接下来，莞城卫健局将持续加强对东莞医圣堂中医医院的督导检查，进一步规范其医疗服务质量，严厉打击违法违规提供诊疗服务的行为。同时，对于近期投诉举报中涉及偷税漏税、虚假宣传、价格违法、欺诈等相关违法问题线索，将转交相关职能部门进一步处理。

小N马上办记者 刘辉龙 曾奕静 韩成良