做慈济的人脑子是不是都不太正常(济慈是个怎么样的人)

11月22-23日，何日生教授应中国基金会发展论坛之邀约，在2019年会“法无定法 道有其道：基金会组织文化建设”的平行论坛上，于福州福建会堂四层厦门厅发表一场专题讲座，通过不同议题的交会，与其他嘉宾一起深入探讨基金会如何高质量的发展之道。

很感恩今天给我30分钟的时间，以公益组织的一些思想和组织类型为题，来分享个人近期的研究。

以慈济为例，我想大家都知道，彼得·德鲁克成立了非营利组织，并认为这种组织是理念的倡议者、实践者与受益者，慈济同样也是以信念作为核心的团体。2009年哈佛大学李奥纳教授专访慈济与创办人证严上人，开始作慈济个案研究。

2011年，他正式邀请我赴哈佛大学商学院演讲，他认为慈济创始人证严上人是以价值与人格为领导；慈济能够全球化的要素在于「以信念为核心」、「以爱为管理」，所以能够成功地扩展到全球98个国家。所以他特别希望能够把这样的观念带给商学院的学生们，那一场演讲获得哈佛师生的热烈回馈。他们不禁思考，这样的NGO组织精神，是否能运用到企业之中？李奥纳教授课后跟我说，哈佛大学商学院的学生都是未来企业的重要栋梁，从来没有听过类似这方面的课程，他就是要他们学习不同于以竞争、利益为体系的传统价值观。李奥纳教授还全程录下我的演讲，作为每一学期慈济个案研究的教材。

慈济现在在全球大概一百个国家地区开展，有慈善、医疗、教育、人文、环保等各种不同的活动，捐款会员大约是一千万人以上，志愿者超过两百万。能够做到这样规模的原因在哪里？就是守住组织的核心文化信念。基本上的概念是付出无所求，付出还要感恩。为什么付出还要感恩？因为佛教思想告诉你世界是一体的，既然是一体的，那么他跟我就没有分别，这叫做无缘大慈、同体大悲，以信念为核心的背后，有一个宏大的佛教思想在支撑，它建构了一个从信念到思想的完整结构体系。

慈济的理念很简单，就是说世界有恶，但是我们行善都来不及了，所以要消灭恶，不是打击恶，而是扩大善；消灭贫，不是打击富，而是扩大爱，完全用正面的方法引导每个人投入慈善，所以付出无所求，付出还要感恩，所以被帮助的人也会被感动。

这个信念是怎么传递的？不止是慈济的思想，更多的是在行动中体现，这就是所谓的「认知不协调理论(Cognitive Dissonance)」，当人的思想与行为不相称的时候，人们会自动调整思想以符合行为模式。换句话说，如果是错误的行为，你的脑子也会合理化。行动改变思想，一旦开始行动，就会逐渐强化自我善行，所以去引导他人做正确的行为是很重要的。慈济是在行动中改变。我在哈佛大学讲课的时候，第一个说的就是∶慈济不是由思想改变行动，而是通过行动改变思想。很多人一开始压根儿不想做慈善，可是做完之后很欢喜，原来付出无所求这么欢喜。

所以各位，想要作慈善，不止是我有好心，我一直跟你劝说而已，那个没有用，你要创造一个情境让他参与，参与后他的信念就会浮现出来，特别是对于社会化的成人，你很难改变他既定的想法。有些电视评论节目，双方常常针对一个立场争论不休，观众也边看边骂，这种对立，越吵越严重，越看越生气，冲突越来越大，根本不会接受彼此的观点。所以除非让人进入到那个情境，看到一场大灾难，这么多人的财产、生命都不见了，感受到原来这是苦，原来你讲的人生无常是真的，心态就改变了。

所以证严上人说「做就对了」，对的事去做，做就对了。证严上人以价值为领导的特质有三：以爱为管理，以戒为制度，以及感恩尊重爱。捐赠给慈济是给众生，不是给个人，所以在慈济创造的是一个家的感觉，就是每个人到慈济有爱。但是有爱不够，要守戒律，所以必须自我要求，以戒做制度。最后要感恩，你不能老指责别人，你要感恩。以爱为管理，要守好每个人的戒律，但是要感恩、要尊重。

创造一个比较和谐、善的环境，必须要以身作则。从早年到现在，志工到各地都是自掏腰包、自付旅费，所以慈济长期以来的行政成本相对是比较低的。为什么？因为证严上人自己就是一日不作，一日不食，亲自去关爱、去肤慰贫困的人民，所得来的捐赠，全部用在救济他人身上，影响了志工到各地去赈灾、去作慈善都秉持著这样的精神。

像医院志工陪伴病人，启发了理念与价值，也影响了医生等等专业护理人员，将爱、利他以及慈悲传递了出去。医生不是高高在上的，而是学习志工一样地去爱病人，你们看这张义诊照片，是慈济医院的院长，他抱着这个孩子的样子，充满了慈悲与爱。所以，信念是靠人和人的传递，先从自己以身作则，做到让旁边的人都感动，从志工跟随，到专业医生也跟随。

根据维果斯基的「最近发展区域理论——The zone of proximal development 」来看，人是透过他人之行为模式，学习并建立观念。观念的建造，是来自我们真实的实践并经历了该项观念。他认为孩童的发展里面，最靠近他的人影响他最深，所以母亲对孩子很重要，因为她影响你最深。好的母亲就有好的孩子，好孩子多半是母亲教出来的。这就是慈济的发展模式。很多人问我说慈济的模式可以复制吗？我认为可以，很简单，就是从你自己做起。有人问，你可不可以写SOP（Standard Operation Procedure）？标准操作流程是假的，它放在那儿，不能被实践，真正被实践的是你这个人。

受助者也是，你感恩他、启发他，他也可以自己帮助自己。菲律宾受到大自然的灾害，本来要废城了，我们除了发放物资以外，并运用以工代赈的模式，鼓励当地的灾民一起重建家园，用自己的双手整理家园，最后一天来了15000人，19天把城市完全清理干净，让满目疮痍的城市浴火重生，欣欣向荣。

以爱赋能，让受助者转化为施者，怎么做到？就是用爱，用付出无所求，感恩心付出，你不止是帮助到志工，你还可以启发受助者，施和受是平等的。这样一个信念跨越了宗教、种族和文化。

这张图片是志工协助重度白内障的孙淼爷爷前往医院进行手术治疗，他孤独一个人已经很多年了，连家人都不见了，我们给他做检查，给他剪头发，最后他眼睛看见了，我们还为他办了一个大的派对，全村人都出现了，现在他也做志工，不只参与了慈济冬令发放，还在岁末祝福时，捐出身上仅有的400元。

这就是爱的循环，你付出无所求，付出还感恩，就能创造爱的循环，这是一个以信念为核心，从利他到度己的力量。信念让人去体现，所以产生人格的力量，然后影响到志业和专业，跟著一起作，这就是一个志业的信念。