河北新闻网讯（记者杨轲）近日，唐山市网民在河北新闻网“阳光理政”平台反映，乐亭县井侯庄村居民使用“老来网APP”人脸认证失败，无法领取养老金。对此，乐亭县社会保险服务中心工作人员表示，为进一步加强资格认证管理工作，乐亭县使用河北人社APP、易人社APP进行在线认证，不再使用老来网认证及线下认证。

据乐亭县井侯庄村居民张明（化名）介绍，他父亲今年56岁，已经退休，之前通过线下认证的方式领取养老金。“今年5月9日至11日，我父亲通过老来网APP进行社会保险待遇领取资格认证。但是，我和父亲操作几十次，连续试了几天，均无法完成认证。系统提示正在维护中，当前不可进行认证的相关操作。”张明说，如果不通过认证，他父亲将不能领取养老金，希望相关部门帮助居民解决问题。

图为《乐亭县社会保险服务中心关于开展2022年度社会保险待遇领取资格认证工作的通知》截图

对此，乐亭县社会保险服务中心工作人员回应，为进一步加强资格认证管理工作，乐亭县使用河北人社APP、易人社APP进行在线认证，不再使用老来网认证及线下认证。“收到网民留言后，我们调查核实，已告知投诉人需使用河北人社和易人社APP进行资格认证，如老人无法自助认证，可联系村代办员帮助其认证。”该工作人员表示，社保中心于2022年1月印制了社保待遇资格认证宣传挂历，并在各村公开栏张贴了社保待遇资格认证变更认证方式的通知单，同时通过乐亭社保、家在乐亭微信公众号等方式广泛宣传资格认证工作，让群众熟知认证方法、步骤流程，积极动员待遇领取人员及时完成资格认证。

5月18日，张明告诉记者，他父亲已经按照相关流程完成社会保险待遇领取资格认证，并领取养老金。