封面新闻记者 王婷

6月15日下午，淘宝大学华西分校的首堂公开课“聚焦食品电商 勇抓蜀商机遇”继续分享。

“我全职在做店铺，花了不少精力和心血，但是效果一直不是很好。”一位做花果茶的成都电商商家在接受封面新闻记者采访时表达了她的难点，虽然买了自家产品的消费者都觉得东西不错，但是店铺运营一年多了，流量一直上不去，粉丝数也停滞不涨，这让他感到难以突破。

在公开课上，来自淘宝大学认证的讲师贺曼和六六一边分享自己的观点干货，一边不断与商家们互动，寻找疑难杂症并对症下药。

“内容运营能给我们带来什么？”贺曼在分享中提到，在电商的运营中，做内容之所以大势所趋，是因为被内容包装和赋能后，商品溢价效果明显，比如平台新提出的口号“品质生活”，所带来的直接效果是打破以往的低价氛围，让商品回归正常的毛利率。

贺曼认为，有效的内容传播对店铺运营来说至关重要。在店铺经营中利用内容赋能商品，有哪些“小心机”呢？贺曼认为，运营需要的是创意、创新、敏锐，这需要经营者具有创造力。而选品和数据分析也很重。“如果一个店铺什么都卖，那么消费者会觉得你是杂货铺”，贺曼说道，许多商家容易在最核心的地方抓不住点，如果去年做坚果今年做鳕鱼，消费者是无法Mark到你的。

另一方面，“做内容要做数据分析”，贺曼表示，数据分析对商家运营来说至关重要，比如直通车会做数据分析，做产品会做数据分析，如库存上新率，选品更新，效果好的选品加投，效果不好的要减着投。“现在新的内容营销端，把工具掌握好，然后内容才能做好。”

“前几年我们一直在追流量，现在发现流量不好使了，因为流量经济变成了客户经济。”讲师六六在分享中表示，做电商的要解决三个核心问题，第一他是谁，第二他要什么，第三怎么给他,这件事情考验的是我们用户画像的能力。

“用户能否具象化，这点很重要，而解决用户要什么，就是抓核心的需求和痛点了，第三就是用户触达的方法了。”六六表示，比如平台的淘气值、消费金额占比、买家的基本属性、所属区域、消费偏好，都能为用户画像提供参考维度。

无论线上线下，开一家店铺容易，但要把店铺做得风生水起，相信每一个商家都体会过其中的困难。在分享会现场，讲师们和五位淘宝官方小二把自己多年积累的经验分享给商家，为助力川渝食品电商商家解决痛点，发现新机遇。

今年3月27日，阿里巴巴集团旗下核心培训部门淘宝大学与四川日报报业集团合作，成立淘宝大学华西分校。淘宝大学华西分校将立足四川本地，将淘宝大学优质课程带进川渝。未来，淘宝大学华西分校将继续推出更多垂直行业公开课课堂，持续为商家成长赋能。

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