新手变为用户是怎么回事(用户怎么变新用户)上一篇笔记里，我们非常细致地了解了用户运营的开源和节流两个内容。那么，除了怎么获取用户、防止用户流失之外，其实还有两个核心任务与用户有关，那就是促活和转化。
还是这张图，牢记：
01 用户促活
我们在上一章里其实知道，用户开源和节流的着眼点在于用户数量这个关键指标上，但是这两个任务也只是完成了“将用户引进来”这个动作，想要把用户从一个新用户变成忠实用户，甚至是高价值用户，其实要做的还有很多。
那么这个过程，其实就是促活，而促活又有两个涵义：用户留存和用户活跃。
从运营的角度来看，主要就是要想办法增加用户的产品使用粘性，如果可以，把产品变成用户的刚需，那么效果将会更好。
促活这里有两种方法：一是给用户好处，让用户通过长期的积累获得了好处，从而增加他们放弃产品的成本；二是做好产品的运营与维护，让用户觉得产品有用、并且好用。
给用户好处
大家有没有发现，现在很多电商、内容、社交软件都有一个非常相似的功能，那就是“每日签到”，无论是签到送淘金币、签到植树、签到送积分，其实都是一样的。
目的就是通过低成本的好处，让你养成每日登陆软件的习惯，长此以往，你使用软件可能就成了自然而然的事情，那么“留存”的运营目的也就达到了。
当然了，这种签到活动的形式，要围绕自己的核心业务去设计可以获赠的奖品，要强调连续的用户行为的重要性，从而激发用户的激情。
当然，如果用户兴致不高，适当地再添加一点玩儿法，比如每天登录就可以有一次抽奖等等，进一步让用户感觉“占便宜”了。
这样的用户行为对于产品来说也非常有好处的，比如淘宝的淘金币，送是送了，但是还有使用期限，这种设定也让用户产生“不用白不用”的感觉，用户感觉是自己占了便宜，其实是运营用了手段让你下了单。
对于怎么去激励用户行为，这里有几个手段，可以根据自己所处行业和业务的特点选择：
激励手段 | 激励方式 | 例子 |
头衔 | 头衔往往和内容社区相关，用来体现用户的贡献度及活跃度，使其成为用户价值的符号，满足用户的荣誉感； | 论坛用户头衔 |
等级 | 着眼于用户的活跃及贡献，用于成长值系统，比头衔更加直接反映用户对产品的黏着度和贡献度；持续的成长体系设计与特权和增值服务挂钩 | QQ会员成长体系、淘宝会员俱乐部 |
勋章 | 勋章本身没有渐进的逻辑，它更多地对应单一事件，有些勋章还有收集后参与奖品兑换、抽奖等活动的作用； | QQ会员勋章 |
成就 | 成就是稀有的、有纪念意义的、有趣的； | 基本上全站产品都可以使用 |
排名 | 常见于游戏，提升用户的名誉感，满足用户的虚荣心 | 各种游戏排名 |
积分 | 各种行业都比较实用，可以用来兑换各类物品或者服务 |
当然了，设置激励制度，要考虑几个方面的问题：
1.产品特点，自家产品的特点与什么功能和KPI挂钩；
2.运营目标，用户的哪些行为是运营需要的，哪些行为应当被遏制；
3.客群特征，用户群体有哪些特征，是否有一些十分契合的激励机制；
4.成本架构，激励机制背后需要多少成本。
产品的运营与维护
一个好用的产品才会受到用户的青睐，自然也最能够把用户留下来。甚至，某些产品的某些好用功能，可能会引领整个标准。
就拿大众点评来做例子吧，我们现在能够发现，大众点评的评论格式非常有特色：
但其实最开始也不是这样的，大家的评论风格也都是按照自己的喜好来，不过慢慢地，大众点评的用户点评方式有了标准的评价格式，方便了其他用户。
同时，大众点评对用户使用软件的习惯也做了引导，这个习惯一旦养成，使得后来者也要跟着这个规范来：
当你能够建立这样的标准，你的竞品想要重新建立一个新流程抢占你的用户，就没那么容易了。
02 用户转化
用户的转化，就是让用户掏钱为你的产品或者服务买单了。
用户的转化瞄准的基本就是你的高价值用户，或者说是忠实用户，因为这些用户群体对你的产品依赖比较大，是最有可能为你的产品付费的。
其实，关于转化的运营手段，其实基本上都以活动或营销的方式出现，这里有三个营销重点：
体验服务
体验服务，什么意思呢？原本是一两百一年的会员服务，我先以一两块，甚至是.0.1元的价格，让你先试用一周，这样的价格基本上就很难被拒绝。
比如迅雷的“1分钱体验12天会员”活动，或者是百度网盘的体验活动等等，先让你感受到了会员的与众不同和极致服务，然后告诉你需要充值购买正式会员了。
你买不买呢？这个时候可能会犹豫，但一定会有用户放弃不了优质的服务而付费的。
提供差异化服务
有些产品会给你提供各种服务类型，用户根据自己的需求去选择就好了。
像一些版权图片软件、在线设计软件，那么针对个人和企业的服务项肯定就是有差别的；当然，你提供的服务项可以再细致一点，给用户多一点的选择机会。
这里面，你还可以做一点价格上的营销，诱使用户尽可能多地买你的服务项。
比如针对个人，可能套餐1就能满足最基础了，但是套餐2的服务项更多，而且也是个人能用得上的，那么价格就可以设置得更有吸引力一点，让套餐1充当烟雾弹，把套餐2的推出去。在这里面你实际上是没有什么损失的，只是多一两个服务项而已，但是却能刺激用户选择消费高一点的套餐。
提供个性化服务
提供个性化服务，就不得不提到腾讯公司了，它可能是国内把活跃用户和各种增值服务绑定最紧密的公司。像“钻皇”系列，红钻、黄钻、绿钻、蓝钻等等，各种会员与各种单项服务绑定，用户想要什么服务就买哪个钻，甚至可以DIY自己的钻石服务，打包销售价格更具吸引力。
这个就真的需要你对自己的产品特点、业务项非常的了解和熟悉了。
其实用户运营的内容就差不多结束了。
不过还有点关于用户的小tips，用户运营比较重要的一个方向其实可以用“用户习惯”来归纳，也就是说运营人员需要想尽办法帮助用户养成对运营节奏的适应、对运营活动的期望。其实也就是上面提到过的在一个周期内持续地、固定化地做一些活动和运营，特别是在一些关键的时间节点。
内容来源：
《从零开始做运营》进阶篇--用户运营进阶
