导读

在行业人士看来，“互联网+疫苗接种”是一条并不容易走的道路，虽然市场很大，但产品在探索出商业模式之前需要大量的投入，受政府部门影响较大，各地卫生部门的对“互联网+疫苗接种”的意识与意愿将一定程度上影响市场打开的速度。

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△图片来源：视觉中国

在“互联网+医疗健康”的大领域中，与在线问诊、互联网医院等细分产品相比，“互联网+疫苗接种”类产品受到的市场关注度相对较低。实际上，早在互联网医疗发展初期，“互联网+疫苗接种”产业便随之兴起，他们大多镶嵌在母婴类互联网产品中，比如育学园APP 就搭载了疫苗接种提醒功能，也有一些则是以“互联网+疫苗接种”为主要功能展开，涵盖电子接种证查询、疫苗接种提醒、预约、支付、咨询等功能。

随着用户需求的增长，近年来“互联网+疫苗接种”APP开始受到市场关注。根据易观发布的2017最新母婴亲子领域APP TOP 30排行榜显示，在母婴类APP 活跃度普遍下降的情况下，有9款APP 的活跃用户仍增长，其中三款为互联网+疫苗集中类产品，分别是小豆苗、育苗通以及金苗宝。排名最靠前的是隶属于深圳三代人科技有限公司的小豆苗APP，以434.75万的月度活跃用户规模位于榜单第四位，仅次于宝宝树孕育、贝贝和孕育管家，活跃用户环比增幅达9.46%。

据小豆苗方面提供的数据显示，截至2018年6月30日，其用户数1480万，月活550万，关联门诊数超过26000个，产品覆盖31个省、自治区、直辖市。产品共为用户发送门诊通知3.53亿条，并完成在线问答293万次。与此同时，用户使用小豆苗预约总量达到689万。

△图片来自视觉中国

“小豆苗的用户数第一次爆发式增长出现在2017年”。 小豆苗创始人、CEO吴冠江告诉健康点，按照计划2016年小豆苗即将逐步进入高增长阶段，但2016年3月山东疫苗事件之后，小豆苗增长变缓，大家对疫苗接种出现犹豫，小豆苗的推广也受到影响。这种情况在2017年开始缓和过来，小豆苗进入用户高速增长期。

实际上，山东疫苗事件的爆发使得更多家长意识到疫苗接种过程中的痛点——信息不对称。首先，他们对该接种哪些疫苗、有哪些注意事项等接种知识很少了解。其次，他们无法了解周围接种点可以接种到哪些疫苗、什么时间去接种不用排队等信息。而“互联网+疫苗接种”APP的出现则为用户们提供了解决这些问题的可能。

这种信息不对称对于企业来说也同样存在。比如，在对地区接种情况不了解的情况下，疫苗厂商配送的产品量与实际需求不符，就可能造成一些地区疫苗过剩，一些地区疫苗不足的情况。

值得注意的是，此前在该领域创业的公司不在少数，然而存活下来并且用户数仍在大幅增长的却并不多，在行业人士看来，“互联网+疫苗接种”是一条并不容易走的道路，虽然市场很大，但产品在探索出商业模式之前需要大量的投入，受政府部门影响较大，各地卫生部门对“互联网+疫苗接种”的意识与意愿将一定程度上影响市场打开的速度。

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中国儿童疫苗市场将达到156亿

“互联网+疫苗接种”产品的发展离不开市场环境的成熟。一直以来，疫苗接种是预防和控制传染性疾病最有效的手段，也是最便捷、最经济、最安全的公共卫生防控手段之一。随着我国国家财政实力逐渐增强，免疫规划体系也在不断补充和完善，越来越多的疾病疫苗已经被免疫规划所覆盖。此外，中国每年新生儿数保持了高增长趋势，随着人们消费水平的提高和消费结构的升级，在医疗健康方面的支出越来越多，预防和保健方面也越来越被重视，联合疫苗、自费疫苗的需求量逐步攀升。

根据医疗调研公司EvaluatePharma的数据，2015年全球疫苗市场规模约为276亿美元，2015-2022年全球疫苗市场复合增长率为5%。而我国儿童疫苗市场的行业规模则已经超过100亿元，年均复合增长率超过8%，已经远远超过全球疫苗市场的增长率。预计到2022 年，我国儿童疫苗市场将达到156亿元。

在市场需求不断增长的同时，相关政府部门也出台了一系列政策，以推动“互联网+疫苗接种”领域的发展。今年4月28日，国务院办公厅颁布《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》。《意见》中提到两点，一是创新“互联网+”公共卫生服务，以纳入国家免疫规划的儿童为重点服务对象，整合现有预防接种信息平台，优化预防接种服务。二是加强“互联网+”医学教育和科普服务，建立网络科普平台，利用互联网提供健康科普知识精准教育，鼓励建立医疗健康教育培训云平台，提供多样化的医学在线课程和医学教育。构建网络化、数字化、个性化、终身化的医学教育培训体系。

随后5月3日，国家卫生健康委员会发布“关于印发母婴安全行动计划（2018-2020年)和健康儿童行动计划（2018-2020年)的通知”，对母婴和儿童健康管理等工作做了更为详实的要求和规定。通知强调，到2020年，婴儿死亡率和5岁以下儿童死亡率分别控制在7.5‰和9.5‰以下。新生儿访视率、7岁以下儿童健康管理率分别达到85%以上；国家免疫规划疫苗接种率以乡（镇）为单位达到90%以上。与此同时，通知提出要推进“互联网+妇幼健康”，促进儿童健康服务信息化，开展儿童健康远程医疗服务。通过开展预约诊疗服务，实现分时预约，引导患者就近、错峰、有序就医。提供服务咨询、远程会诊、诊间结算、移动支付等服务，改善患儿及家长的就医体验。

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布局产业链闭环

对于“互联网+疫苗接种”行业来讲，接种医生、接种点、政府疾控部门以及儿童家长是重要的参与方。因此，深圳三代人科技有限公司计划打造一个包含小豆苗APP、听听专家说、SDR智慧门诊、疫苗追溯系统、大数据系统五大产品在内的服务闭环。其中，小豆苗APP 服务于C 端家长，SDR 智慧门诊系统服务于接种门诊，听听专家说服务于接种医生，疫苗追溯系统和大数据系统服务于疾控部门。目前，大数据系统和疫苗追溯系统仍处于研发阶段。

△图片由小豆苗提供

SDR 智慧门诊与小豆苗APP 的联动一方面方便了C 端用户，一方面也提高了接种门诊的工作效率。据了解，SDR 智慧门诊是一套完整的软硬件结合的整体解决方案，目前正在河南省的部门接种门诊中进行试点。

这套智慧门诊包括预防接种流程管理、预防接种信息管理、预防接种服务升级三大功能模块，可实现预约、预检、登记、支付、接种、留观全流程智能化服务，从而提高接种单位工作效率和接种及时率。

与此同时，智慧门诊系统的数据与小豆苗APP 相连通，家长可通过小豆苗APP提前预约并实时查看门诊当前取号及排队情况，以便合理安排时间，还可以通过APP提前知晓所在门诊库存情况，提前预购紧缺疫苗，避免因门诊缺苗白跑一趟。此外，通过电子知情同意书、线上支付、电子发票等功能，家长可以省去现场排队缴费、签署知情同意书的时间，不仅提高了现场效率，还减少了接种门诊纸质成本。

对预防接种门诊医生来说，“SDR智慧门诊”配备的门诊端还可以实现分时段管理预约量，统计预约量、支付量等关键数据并同步到疾控，工作管理流程更简化、更优化。

“相比于一些信息化已经较为发达的省市，我们早期选择先在一些信息化建设还比较初期的地区推广产品。”据小豆苗总经理助理、运营总监陈虹霖告诉健康点，一方面这些地区对于智慧门诊的需求更高，另一方面，这些地区也更利于小豆苗进行规模化的布局。

此外，陈虹霖补充道，对于当地疾控部门来说，小豆苗的一系列产品也能够起到协助其精细化管理的作用。比如，通过小豆苗APP 疾控部门可以向当地用户进行更精准、高效的科普宣教，通过对用户的调研和行为数据的分析了解舆情走向，通过大数据定期分析各个城市之间流动儿童的流向和流转趋势，从而分析当地的疫苗接种率和及时性，为疾控提供一些决策依据。今年1月，进入流感高峰期后，小豆苗协助重庆疾控发布《预防流感：接种疫苗是最有效的手段》，不仅科普了流感，也宣传了接种流感疫苗的重要性；同时借助平台优势，协助中国疾病预防控制中心开展“流行性感冒发病与就诊情况网络调查项目”。

“小豆苗整体的产品布局是围绕基层进行的。”陈虹霖告诉健康点，与社交类、电商类产品打广告、线上烧钱的或可方式不同，“互联网+疫苗接种”产品要落地到基层，才能实现服务闭环。她提到，目前小豆苗80%的用户是医生推荐来的，每天可产生2-3万的用户增量。

不过，虽然目前小豆苗的产品已经覆盖了31个省市自治区，但也有一些地区在尝试其他类似产品。比如2017年8月，上海首款疫苗接种分时预约App “柚子社区”在嘉定区嘉定镇街道社区卫生服务中心正式上线，该社区卫生服务中心辖区内的家长们今后只需在家中动动手指，就可提前预约好疫苗注射时间，到点前往注射。

值得注意的是，此前曾有用户在知乎上提出“小豆苗推送的接种时间与医生规定的接种时间不同”，对此，陈虹霖对健康点表示，小豆苗的模式是用户在app上发起申请，从计免信息平台获取相关接种记录，而这些数据的质量、更新的及时性等因素都会影响用户体验，这也是小豆苗目前正在着力攻克的难题。此外，她提到，预防接种信息化建设还面临一些大的挑战，部分地区对数据开放的程度存在一定的顾虑，“国家应该在免疫接种的信息化方面也出台一些标准，明确数据的使用边界，在做好监管的同时给企业更多的发挥空间，促进行业发展。”

由于免疫接种的特殊性，一些地方政府更倾向于自己打造该领域的“互联网+预防接种”服务。以北京为例，2017年北京市经信委、市财政局批复资金用于免疫规划信息化升级改造。升级之后，新的免疫规划信息系统将全面实现手机APP预约接种，同时，还可以在手机上追踪疫苗的全程信息。

对此，陈虹霖表示，“互联网+预防接种”服务除去前期的APP开发外，还要长期进行内容运营、用户运营等大量的运营投入。相关卫生部门可以考虑将工作交给企业来做，与此同时行使监管职能，从而保证相关服务工作的有序进行。

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通过健康服务盈利

“B 端和C 端都认可才有可能继续生存下去，才有可能去延伸其他功能和生存方式。”在吴冠江看来，目前小豆苗的所有布局都是为了围绕预防接种，做深做透促进预防行业效率提升，从而可以为用户提供更多延伸的健康服务。并且他强调，未来小豆苗不会考虑从预防接种相关业务来收费变现，在预防接种业务基础上研发的健康管理等附加功能才是小豆苗的盈利关键。

△图片由小豆苗提供

对于小豆苗来说，“互联网+预防接种”业务更像是一个用户入口，之后衍生的健康服务才是黏住用户的关键。据了解，儿童在0-1岁期间会频繁接种疫苗，最少每个月要接种一次。随后频率下降。因此，对于互联网+预防接种类产品，活跃度最高的用户集中在0-2岁的阶段。因此，想要让用户持续使用产品，就必须要加入儿童的健康管理服务，比如疫苗险、生长记录、知识教育、轻问诊、线上初筛、导诊等。

此前，超级疫苗表也进行了相关延伸服务的尝试，除了在线预约疫苗接种和疫苗管理的功能，超级疫苗表还拥有问医生、咨询宣教、成长、医生上门等辅助功能。不过，此前超级疫苗表APP已经被珍立拍股份有限公司完成收购，查看苹果APP Store，产品的所有者已经变更成为无锡医库软件科技有限公司。并且，APP Store显示超级疫苗表最近一次版本更新已经是一年前。

以疫苗险为例，如果每支疫苗都有保险，我国每年接种的疫苗大概有7-8亿针次，那么疫苗险就是上亿的市场规模。不过，目前中国疫苗险市场并没由理想的大。陈虹霖解释到，首先目前中国用户的保险意识的提升需要时间，其次疫苗保险产品的设计还不完善。

2017年7月，小豆苗宣布与平安达成合作，共同推出互联网疫苗险的新型模式，并于深圳开启首批试点。此次推出的疫苗险产品保障范围涵盖：宝宝接种一类疫苗或二类疫苗后，发生的预防接种异常反应和偶合症。

据了解，有别于传统的疫苗险，新型模式最突出的创新在于将疫苗险深入结合小豆苗APP的各类线上场景，用户不论是在查询接种记录、预约接种计划还是线上支付等各个环节，都能找到入口，享受疫苗险服务。用户点击购买，填写信息即可完成线上购买流程，最终收到平安财产保险发回的电子保单。而传统的疫苗险与疫苗接种是高度分离的，家长用户往往在为宝宝预约接种、到场打针、支付金额等各环节都将疫苗险抛之脑后，即使对疫苗险有切实需求，在下一次接种时也可能将其忘却。这就导致了传统疫苗险流失了大量真正需要投保的用户，投保的效率也相当低下。

“目前这款疫苗险的销量在预期范围内。”在保险产品上线一年后，吴冠江并没有对疫苗险的销售量做出硬性要求，在他看来，目前将产品打磨好比增加销量更重要。

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卜艳|责编

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