小田住在嘉兴海宁，一个星期前，她在银行转账的时候发现，卡里一万多块没了。转账记录显示，这笔钱是打给金华一家网吧的。

“银联消费”一万七 想了一星期没想明白

小田：“我已经反复确认了，卡一直在我这里，根本没拿出来过，它怎么可能消费掉。”

小田说，自己想了整整一星期，还是没想明白，那一万七千八到底是怎么刷出去的。她有一张招商银行的借记卡，绑定了支付宝和微信，是去年她在杭州下沙一家公司上班的时候，单位财务帮忙办的工资卡，后来小田回到嘉兴海宁，这张招行卡用得更少了。

小田：“用得不多，一般就是微信转到支付宝。（临时资金过渡的？）对。（平时存很多钱吗？）不存钱。”

事发当天是8月30号，也就是一个星期前，小田打算给丈夫转账四万，凑齐买车的首付款。当时招行卡里还有几百块钱。从银行流水和支付宝转账记录来看，当天中午11点47分，小田先从蚂蚁借呗里借了一万六千五，再转到招行卡里。

小田：“又从另一张信用卡里转了一万多，还有三千多。（都是通过手机操作？）对，都是直接放款到招行卡里，等我凑齐四笔钱，卡里怎么看只有两万多块。”

最后小田给丈夫转账两万二，距离她家最近的招商银行在余杭临平，小田马上开车赶过去，拉出银行流水一看，在她把一万六千五转到招行卡里几分钟之后，也就是当天中午11点53分，有一万七千八转账给金华武义泉溪镇一家网吧，并注明是“银联消费”，小田认为，“银联消费”通常是指POS机上刷卡消费，可这张招行卡就在自己身边。密码也只有自己知道。

银行客服回复：钱打给了金华一家网吧

小田：“（银行客服怎么解释转账的事情？）当时她没有明确解释，三至五个工作日给我回复，是不是银联POS机，也可能是绑定了其它手机软件。”

为了保证资金安全，客服人员建议小田，立刻通过银行柜台存款或者取款，证明银行卡在自己身边，而不是在金华武义消费，当天下午将近3点，小田在招商银行余杭临平支行存了100块钱。

小田：“卡也给当地（网点），工作人员看一下，卡是本人携带的。”

7号小田接到了招商银行客服人员的电话，对方的答复让她更疑惑了。

小田：“跟POS机的商户联系过了，这张卡确定是POS消费的，通过我这张芯片卡，用密码消费的，消费地点就在海宁许村镇，我所在这个地方。”

银行卡就在自己身上，密码只有自己知道，而刷卡消费就在自己村里进行，钱还是打给了金华一家网吧，小田姑娘完全被搞懵了。

再次拨打招商客服 回复还是一样

银行卡在自己手里，钱却打给了几百公里之外一家网吧，这件事听着确实不可思议，记者陪着小田找到了招商银行杭州分行。

在赶往杭州之前，小田给招商银行95555全国客服打了一次电话，再次确定到底有没有在金华刷卡消费。

招商银行95555全国客服 接线员：“之前是通过银联做的消费，银联消费不一定使用POS机刷卡，而是走银联渠道消费，工作人员还要跟相关机构核实情况，在海宁许村镇塘里进行的消费。”

银行客服的答复还是跟之前一样。

找到问题关键 原是姑娘错刷了卡

招商银行杭州分行在杭大路23号办公，听完情况后，工作人员找出了问题的关键，在8月30号的转账记录上，小田的招行卡给金华那家网吧转账17800元之后，在同一个时间点，也就是当天中午11点53分，上海点佰趣信息科技有限公司给小田的招行卡转账17685块，两笔钱只差了185块钱。

记者登录了“点佰趣”的公司官网，这家公司主要经营银行卡收单业务，“点佰趣”研发了一个第三方支付平台，名字叫“点刷”，在小田的手机里，记者找到了这个软件。

小田：“这个是我之前办信用卡的时候，业务员送给我的，你今后做生意或者经济紧张的时候，你可以用来套现。”

什么是套现？

什么是套现，给大伙解释一下：

是指“违反国家规定，使用POS机等方法，以虚构交易、虚开价格、现金退货等方式，向信用卡持卡人直接支付现金”。而常规的信用卡套现，是指持卡人通过套现公司或第三方机构，将信用卡本身的信用卡额度内的金额，全额刷卡刷出来，然后刷卡方当即给持卡人现金，这种方法套现会收取1.5-3%不等的手续费。

回到小田这个案例，招行卡是“点刷”绑定的收款卡，由于姑娘操作失误，把招行卡当成了平安信用卡，将卡里的17800元转给了“点刷”，平台扣除185块手续费之后，又转回了同一张招行卡里。

小田：“本来要刷（平安）信用卡，可能搞错了，查一查平安银行的账，我查了嘛，本来额度有两万，现在可用额度还剩一万七千八。（数字对得上？）对。”

事情总算搞清楚了，原本小田打算用蚂蚁借呗和两张信用卡的额度，往招行卡里打四万，用手机操作的时候，点错了银行卡，平安信用卡里的17800元额度没有动，而是动用了招行卡里的17800元，除了185块手续费，姑娘没有任何损失。至于收款方为什么写着金华一家网吧的名字，招商银行方面还要跟“点佰趣”公司核实。银行方面提醒小田，信用卡套现是违法行为，情节严重的要追究刑事责任。

银行方面提醒观众

招商银行杭州分行零售银行部总经理助理 张俊：“对于市面上的第三方软件，还是希望老百姓谨慎选择，确实存在资金的不安全，如果借款上有这种需求，可以选择银行这种正规渠道。”

银行方面也想提醒广大观众，一旦发现银行卡被盗刷，一定要及时联系银行客服，采取措施减少损失。

招商银行杭州分行零售银行部总经理助理 张俊：“联系客服或者银行网点，给一个指导意见，消费这个卡在你身边，第二个，马上对银行卡进行冻结。”