二零二一年的夏季 我国的气温也持续走高 ，就像首先走出疫情后的国人的心情 ，各行各业 火热火热的快速恢复着！

西安市空调维修工小金，三个孩子的父亲 ，虽然每天在高温炎热的环境里挥汗如雨的工作 ，但是毕竟每天有了收入 ，就起早贪黑 憋着劲儿 的干活，想把疫情期间的损失尽快补回来 。

七月十五日一大早 ，曾经很早服务过的一个客户发来的微信 ，邀请小金师傅去他那里修一个空调 ，一大早来活儿，小金师傅看着即将升腾的太阳 ，满心喜悦地出发了 ，但是他万万没想到 ，他即将掉入一个奇怪的漩涡 。

老客户盘下了一个小面馆儿 ，遗留下来的空调，压缩机等多处大件损坏 没有修理价值 ，看着一个个离开的食客，老客户心急如焚 ，急切的让小金师傅帮他代购一个空调 ，当天一定要安装好 。小金师傅思索前后决定选择海尔 空调，毕竟天气炎热 售后服务不好的坚决不要 。但即使服务再好 也不可能立马就装上 ，两三天以后才能装上 太正常啊 ！这可怎么办呢 ?这时 突然手机响了 ，另一个不远处的客户刚好买了一台海尔空调 正在安装 ，客户问问小金师傅 要不要拆下来的旧空调 ，小金师傅灵机一动 突然有了办法 ，没有报单就通过客户直接联系了海尔安装工 ，三言两语达成了协议 ，接下来到海尔经销商库房提货 安装 一气呵成 ，看着客户满意的笑容 ，小金师傅 空调安装工 客户彼此满意分别 ……

一个小时后 ，天空忽然出现了一片乌云 ，天气由燥热 变成了闷热 。开饭馆儿的客户突然打来电话 ，刚装的海尔空调 罢工了 ，频频的出现f1，海尔安装工火速赶到 ，安装没有问题 ，可能是室外机过热保护 ，可能是空调坏了 …赶快打400海尔保修电话 ，饭店的食客开始躁动起来 ：冒牌的吧 ！翻新的吧 ！问题机二次销售吧 ！老板娘的脸绿了 ，赶快处理 ，不然就退货 ……

第二天7月16号 ，整整一天的时间 ，海尔400售后 ，海尔安装工 ，海尔经销商 ，还有小金师傅，他们 打开了太极 ：海尔400售后说 ，感谢来电 感谢支持 我们会尽快的拍派 维修工前去解决 ，两个小时， 四个小时 ，八个小时 ，十个小时 ，12个小时 ，一次次的承诺 一次次的失约 ……。西安市未央区售后网点儿 说：正在核实

……，马上派人维修 ……，经核实 安装工不是我们维修网点儿的 是莲湖区网点儿的 ……。莲湖区网点儿说 ……没有录单无法解决 ……。经销商说，要我们换机器可以 ，售后部门儿要给个鉴定 书，要不然坏机器砸我们手里怎么办 ……。饭店 客户说 ，小金 师傅 我不管 ，你给我买的海尔空调 ，我把钱给你了 我就要找你解决 ，不行就退机 ……。尽快让海尔厂家来鉴定 ，是空调的原因 你给我换机，是外机散热不好 我愿意再掏钱，把室外机重新换地方安装 ，是安装师傅的原因 她重新安装 ……我要做生意 我要空调 尽快的制冷 ……。 小金师傅又找400说 ，我只是一个中间送货的 ，别难为我了 ……，客户缠着我一天了 我怎么向客户交代 ，我一天什么事情都没干 就是和你们在这儿打太极 ……，我太难了 ……。

不知从何时起 ，海尔电器已经变得大腹便便 ，笨拙的在和同行竞争 ，不知道是养尊处优 造成的 ，还是真的已经老态龙钟了 ，海尔服务真的会跌落神坛吗 ?

接下来这件事情会怎么处理和演绎 ，我们将持续关注 !

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