近日，临河一些小区业主向“我是记者·我帮你”新闻服务热线8211580反映，家里厨房、卫生间等处的下水管总反臭水，小区物业虽然给疏通过，都不能从根本上解决问题。若想彻底解决反水问题，就需要更换排污设备，可这笔钱该由谁来出？

三番五次反水装修都成问题

张先生家的厨房反水现场

4月29日上午，记者采访了临河鸿臣鸥洲假日C区13号楼一楼业主张先生：“我家昨天又反水了，现在厨房里还有昨天溢出来的污水。”他指着橱柜底部黄色的污渍说，由于反水严重，他将装修进程一拖再拖。“2019年3月开始装修时，就出现了下水道反水的情况，当时我没当回事儿。2020年春节前，厨房、卫生间的下水道又反水了，污水溢满整个房间，有20多厘米高，家具都被泡在臭水里了，味道特别臭。”家里三番五次反水打破了张先生让母亲住新房的计划。张先生实在没办法，于是堵了所有的下水管道，结果楼上邻居家的卫生间反水了，污水顺着墙壁渗到了张先生家里。

为此，张先生找过好多次物业，每次反水后物业都及时帮助清理污水、疏通管道，可还是不能从根本上解决问题。经过多次疏通，张先生发现污水支管与主管道连接处的坡度不够，他认为这是引发堵塞的原因。张先生咨询了多名技术工人也毫无答案，只能让施工方去解决。与物业进行多次沟通后，物业只回复说已经告知施工方，但一直没有告诉他具体解决方案和准确的维修时间，这让张先生犯了难。

排污管道老堵物业也很闹心

巴彦淖尔市鸿臣物业服务有限公司副总经理杨跃介绍：“收到诉求后，我们都是第一时间清理并疏通管道，帮助业主减少损失。在抢修和疏通排污支管的过程中，我们清理出来不少装修垃圾及女性卫生用品。这个小区正在装修的房子不少，工人为了方便，将混有腻子、水泥、堵漏抹布等直接倒入马桶，这些都是造成堵塞的根本原因。像这样28层的高层建筑，入住初期很容易出现下水堵塞现象。由于排污管道经常反水，我们额外购买了管道疏通机，及时处理反水问题。目前，我们已经把情况反映到小区工程部，将尽快出方案，共同解决管道堵塞的问题。”

下水井太浅导致经常堵

临河润丰园小区也存在同样的反水问题。4月29日下午，家住4号楼一楼的郑大爷告诉记者，他常常为污水管堵塞而发愁，家里的下水道有时三天就会堵一次，找物业通下水已经成了常有的事儿。巴彦淖尔市景苑物业公司润丰园服务中心的经理杨树仁说：“这个小区建成得比较早，下水井特别浅，不符合当前的排污标准，没几天下水井就被堵，使得不少一楼业主家隔几天就会堵一次。每次疏通下水都是由我们出钱，事情虽小，但对业主影响特别大，我们就算发不起工资也得给清理。”

管道堵塞责任划分要看原因

临河区供热供气管理服务中心相关负责人介绍，物业公司负责公共设施、设备的维修及维护。业主家排污管道堵塞，不同原因有不同的责任划分。可能是业主在马桶里倾倒不该倒的垃圾导致堵塞，也可能是人为破坏，需要进行鉴定才能划分责任。同时，物业公司要加强监管，定期对物业的共用部位、共用设施设备进行养护，按照物业服务合同约定组织维修。

对此，内蒙古大发扬律师事务所律师孙乐认为，业主要想从根本上解决问题应该先弄清楚这些事：

1.新建小区下水管道堵塞，该由谁负责？

若是小区管道设计所致，由开发商承担责任；若是由于生活垃圾、装修垃圾所致，查明责任人的，由事故人承担责任，未查明责任人的，由全体业主担责。

2.老旧小区排水系统更新，该由谁出钱？

物业公司负责维修、维护小区公共设备及设施。老旧小区改造排水系统的费用，需要由小区业主共同承担；若购房时已经缴纳维修基金，大范围更换设施可以申请使用维修基金。

3.物业及开发商如何担责？

发生堵塞事故后，如果物业公司怠于履行自己的职责，没有及时对损害发生的原因进行排查，造成损失进一步扩大，物业公司需要承担相应责任。反之，在业主反映后，物业公司及时检查、维修，且没有证据表明物业公司在本次损害中存在管理失当的，不需要承担责任。

有证据表明存在房屋下水管道设计不合理或者开发商擅自变更图纸施工的，开发商需要承担相应责任。

巴彦淖尔日报社全媒体记者 韩耀天