导语：现在的人生活水平提高了，也变得更加会享受了。就拿马桶来说，以前大家只考虑好不好冲质量如何，但现在却更多关注起了功能。正因为如此，智能马桶价格虽然昂贵但受众群却很大，但贵不代表质量一定好。

新房买在嘉兴桐乡的郑先生最近就因为马桶的事情大伤脑筋。他的新房刚刚装修好不久，却因为马桶出现质量问题导致装修都被破坏了。事情还要从1月3号说起，当天物业通知他家里漏水了，于是就赶到新房那边一看，只见电梯里就能看到水，而这些水就是从他们家里流出来的。

进入房子之后家里的地板都是水，就连衣柜和踢脚线都被泡坏了，于是赶紧号召家人把家具往外搬再说。进到房间后查看，发现是卫生间里的马桶在喷水。这台马桶是他花了两千多在九牧王购买的智能马桶，水管连接马桶的地方有个净水器，就是这个地方裂开了，导致水像喷泉一样往外冲，都蔓延到了全家。

由于新房刚刚装修好还没入住，马桶出现爆裂的情况也没能及时发现，导致现在自己家里损失不少。出现这个情况，郑先生自然是认为马桶质量有问题的，不存在认为因素，于是就联系了对方的客服。

郑先生联系了九牧王的客服之后，对方表示这个原因是由于净水器里的过滤芯被冻裂了才会出现这个情况。为何会冻裂？客服解释最近一段时间天气比较极端寒冷才会出现这样的情况，而且产品使用说明书上也写了，不得使用在可能出现结冻低温的室内使用。

客服还表示，这种情况是属于自然冻裂，不属于产品质量问题，不在质保的范围内。听到客服如此解释，郑先生表示无法接受。他说当天这里的气温在2~8度，而且马桶是放在室内的，再怎么样也不至于就冻裂了。他认为这个产品就存在质量问题，如果要这么使用的话，那每次用完还要关掉净水器以防万一，这样也太麻烦了。他对此还他调侃，难道买个智能马桶还要给卫生间配一台恒温空调了。

对于消费者的质疑，九牧王的客服人员表示会向售后反应，有处理结果会和他们了联系。但截止到目前郑先生还是没有接到任何反馈，最后他只能向相关部门投诉，希望能尽快有个答复。

总结：九牧王也是个大品牌，出现这样的情况却用推脱责任的态度确实太不应该，在这里也劝告大家买智能马桶一定要研究好功能，免得出现质量问题用着糟心。

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