用网过程中如果遇到宽带故障，怎么排查是哪里出了问题？自己不能解决的话，应该拨打什么电话报修？

难以自行解决的宽带故障请拨打相应品牌的报修电话请专人上门维修，各品牌宽带维修电话也可以通过网上搜索查询：

联通宽带10010

电信宽带10000

移动宽带10086

长城宽带95079

华数宽带96171

自行检查首先要检查光猫的指示灯状态。

1、POWER：电源指示灯，光猫通电情况下肯定亮的。不亮就是不通电。（不亮检查电源，重新插电）

2、PON：业务指示灯。正常状态，常亮；在光猫上的用户数据没有配置或丢失的状态下，状态为闪烁；在光猫光路不通的情况下，状态为灭。（不亮检查光纤是否弯折过度损坏，或因外力因素如老鼠啃食破损；清洁光纤插头和插口重插）

3、LOS：光信号指示灯。光路正常时状态为灭；光路不通的情况下，状态为红灯，信号时有时无非常微弱为闪亮。（同上检查光纤本身问题）

4、LAN：网口指示灯。在已建立通信连接的情况下，状态为常亮；在正常上网，有数据传输的情况下，状态为闪烁；在网口故障（未建立通信连接）的情况下，状态为灭。（用户网卡是否禁用；网线连接是否正常，同上重插网线，检查网线）

5、WLAN：无线wifi指示灯，开启wifi的情况下，状态为常亮；有无线设备连接，有数据传输的情况下，状态为闪烁；在wifi关闭的情况下，状态为灭。

6、PHONE：语音指示灯，报装有固话的，插上座机，状态为常亮；在正常通话，有数据传输的情况下，状态为闪烁；在网口故障（未建立通信连接）的情况下，状态为灭。（联系报修）

常见光猫指示灯

常见光猫指示灯

光猫状态检查完毕后，光猫直连电脑。

光猫直连电脑指示图

出现两种情况：

直接能连上网络，判断为路由器故障。处理方式：检查路由器指示灯接口网线，重启路由器或更换路由器查看。

还是无法联网。处理方式：

1)换一台电脑连接测试，若是可以连接，判断为电脑网卡问题。

2)重启光猫,若两种处理方式都不行第一时间报故障处理。

（注：路由模式与桥接模式处理方式不同，桥接模式需要设置宽带拨号上网）

下为3种常用系统拨号设置

一、win7如何设置为进行拨号连接网络？

方法/步骤：

win7【网络】右击下后，接着点击下【属性】

win7属性界面，点击【Internet选项】

win7的【Internet选项】这儿，我们来点按下【连接】

选中【不论网络连接是否存在都进行拨号】

二、win10怎么设置宽带连接?怎么设置拨号上网?

方法/步骤：

点击左下角的win标志，在开始菜单中选择箭头所指的设置选项

进入到windows设置页面，点击箭头所指的网络和internet选项

进入到网络和internet设置页面，点击左侧栏中箭头所指的拨号选项

进入到拨号页面，点击窗口右侧箭头所指的设置新连接选项

新建连接，点击箭头所指的连接到Internet选项，点击箭头所指的下一步

在这个页面选择你想用的来进入下一步设置，我选择宽带

在这个页面中箭头所指的输入框中输入宽带账号和密码，勾选记住此密码的选项框，连接名称可以自己随便命名，点击链接，即可完成宽带连接设置

三、MAC怎么设置宽带连接?怎么设置拨号上网?

方法/步骤：

首先我们在Dock栏中打开系统偏好设置

然后在Internet与无线分类下找到“网络”，打开进行设置

如果设置被锁，请先解锁，然后点击“+”图标新建一个连接

根据实际选择接口，本篇经验主要说的是PPPoE的接入方式，所以我们就在接口中选择PPPoE

继续选择以太网，一般默认的就可以了，继续输入服务名称，其实什么名称都可以的，根据自己喜好来吧，我就把它命名为了PPPoE。然后点击创建。

然后写好服务名称（可以忽略不写），填好你的宽带账号和密码就行了，如果不知道你的宽带账号和密码了， 可以看看你原来的拨号记录，实在找不到，可以联系网络运营商

根据提示，要想更改设置，别忘了选择“应用”

连接刚创建的拨号连接，出现如图所示，就可以正常地上网了