凌晨，老人孩子尚在熟睡中，厨房下水管道突然涌出黑臭水。

8月13日，当事居民找到二三里资讯，居民称，目前家中仍然臭味熏天，被黑臭水浸泡过的屋子难以清理，更无法居住，但目前却找不到人来为此事负责。

居民称，他所在的小区是中铁人杰水岸。当晚发生返水后，居民自行进行了清理，但由于涌出的臭水太多，家中又只有老人和孩子，臭水四溢难以阻挡，结果造成家中的厨房、客厅等被淹，许多家具被浸泡。

“后来物业找出了堵塞位置，说是下水道主管堵了，后来给疏通了。也不知道是谁家把下水道给弄堵了的。物业也来人给我家简单的清理了一下，但清理的并不彻底，屋里还是有臭味。现在我们想找家政公司来清理，都没人愿意接这个活。”居民说。

居民认为，下水道主管道是小区内的公用设施，物业有责任维护。现在既然查不出是谁家造成了堵塞，那么就应该由物业来承担赔偿责任。

但居民与物业沟通后，物业提出让居民走法律途径。

8月13日，二三里资讯联系该楼物业管家，管家表示只对业主说话，拒绝接受采访。

二三里资讯又联系到该小区物业，物业称稍后会给予回复，但截止发稿时，二三里资讯未得到任何回复。

居民认为，物业提出走法律途径就是变相的推脱责任。因为此事所涉及的赔偿金额并不多，而起诉所需的时间、取证等等成本都算上的话，就算是最后得到了赔偿，也有些得不偿失。

居民说：“物业这种行为，是浪费司法资源，也是对业主的不负责。”

二三里资讯咨询律师了解到，此事中物业是否需要担责，要看物业合同是怎样约定的。通常来说，物业公司有对小区的公用设施设备进行维护、修缮的义务。下水管被堵造成了损失，首先要弄清楚下水道被堵的原因是什么。如果是因为下水管年久失修，物业公司又没有及时发现维修，使得业主在正常使用过程中造成了溢水，那么物业公司应承担违约赔偿责任。如果是楼上业主使用不当造成的，例如将一些垃圾扔进下水管影响水管正常排水，那么就应该由楼上业主来赔偿。在这种情况下，物业公司如果已尽到合理的注意义务，没有怠于履行及时发现故障并维修的义务，那么物业公司就不承担责任。

（华商报记者 张海舟、编辑 罗棋）