7月13日晚上，平湖熙璟城5B栋电梯井疑似发生短路，现场产生大量浓烟。

业主：电梯起火烟雾报警器不响

物业服务中心电话忙音无法拨通

熙璟城有12栋住宅楼，29、30、31、32四种层高。根据平湖消防中队出警报告显示，5B栋层高为32层。熙璟城楼下房产中介的工作人员告诉记者，5B栋每层有5户居民，每层两个电梯。

“被困家中浓烟呛鼻，楼层烟雾报警器未响。物业服务中心电话一直处于忙音无法拨通，还是业主第一时间打电话报警给消防员来灭火，相关负责人也未出面解释。”5B栋居民向奥一新闻记者报料。

经深圳市市场监督管理局（下文简称“市监局”）向熙璟城物业了解，烟雾报警器虽然装在楼梯间，但是烟雾器直接链接消防监控中心，现场烟雾器不会发出警报声，烟感报警信号传至监控中心后，消防主机会发出警报声，再由监控中心安排工作人员到达现场查看是否有火情发生。

“7月13日晚20点20分左右，发生电梯井道随行电缆起火现象，起火点在15楼与16楼之间。” 市监局称。

“发现报警信号以及接入业主电话，物业工作人员20点25分完成报警。由于当时发现火情的业主较多，服务中心电话一直处于占线状态。”物业表示。

平湖消防中队工作人员告诉记者，“当晚打电话报警的人很多，无法辨别是物业还是业主。接到报警电话后，消防于20:35分出警。”

“出警了，但是没有处置。”平湖中队出警人员到现场时，电梯维保人员已经用消防设施扑灭了明火，现场烟很大。

物业：市监局已介入调查

相关资料已提交街道办

“事情发生以后，市监局已委托深圳市特种设备安全检验研究院（下文简称“特检院”）的工作人员对发生起火的电梯进行检查。”物业工作人员称，除了5B栋，其他楼的电梯也已经做了相关检查，目前正在等特检院的报告。

报料人称，物业未将电梯情况反映至网格员和街道，反而对外宣称电梯小故障已解决。

“熙璟城物业已向街道办汇报，情况就是电梯井冒烟，没有人员伤亡，该事件目前已经办结。”而对于街道办是否要求物业做改善措施，平湖街道工作人员表示，肯定做了相关要求，但具体情况不知道。

物业工作人员表示现场照片，相关材料已经提交给街道办，经记者求证，街道办表示未收到相关材料。

早在2017年，熙璟城发生过一次电梯因停电无法自动切换备用电源，很多人困在电梯里的情况，当时消防紧急出动，使用发电柴油机现场也冒了很多白烟。

市监局：电梯空调接线不规范导致起火

日常维保符合相关规定

经市监局执法人员组织特检院电梯专家对熙璟城5B电梯进行会诊，起火原因为电梯空调接线不规范。

具体表现是：电梯机房空调使用的是空气开关，未按规定接通地线，空调电缆井道使用12芯0.75平方排线电缆，中线箱到机房之间电线有拼接。

物业委托深圳市松涛机电工程有限公司对电梯进行维保，经检查，电梯日常维保符合相关规定。

根据调查结果，市监局执法人员组织业主代表、物业服务管理方、电梯维保公司开展座谈会，对电梯检查事宜及专家意见进行了通报反馈。

而对于此事件，市监局表示会向小区住户做好公告解释工作，并持续跟踪熙璟城小区电梯运行情况，加大对电梯日常维护以及定期检验方面的监管力度，依法查处涉嫌违法的维保单位和使用单位。

采写：奥一新闻见习记者 唐刚