河南商报记者 张成诚 省医宣传部图

新型冠状病毒感染的肺炎来袭，最大程度地切断传染源、避免交叉感染，是重中之重。

针对群众的困惑，怎样既能消除疑问，又能保证安全？现在，打开微信小程序，就可以得到省级专家免费会诊。

1月26日，河南省人民医院即日起上线“新型冠状病毒感染的肺炎”线上咨询服务门诊，借助先进的信息化技术和互联智慧健康服务线上系统，提供了智慧解决方案。

多位专家护航线上“尝鲜”患者

1月25日，农历大年初一，为“嗓子疼、打喷嚏、喉咙干、咳黄痰、流鼻涕”等困扰了多天的董女士，足不出户，就在家里寻求到了多位专家对其病情的诊断。

她求助的是河南省人民医院刚刚上线的“新型冠状病毒感染的肺炎”线上咨询服务门诊，也是该线上门诊首例患者。

董女士在郑州上班，1月19日出现感冒症状，也吃了一些常规治疗感冒药物，效果不甚明显。诊断过程中，感染科主治医师殷辉询问其有无旅居武汉记录、有无接触史、有无发烧，患者反映均无。随后感染科副主任医师肖二辉根据患者描述，建议其检查血常规、C反应蛋白、甲流、乙流。并建议如果血象高，使用相关药物。感染科主治医师张璨则根据患者有乙肝的病史，建议一并检查肝功能。呼吸与危重症医学科主任医师赵丽敏也肯定了检查的必要性。

患者对各专家的建议表示认同，愿意尽快就近检查。

团队式线上问诊助力疫情防治

河南商报记者了解到，设立线上门诊的目的，是就患者关心的新型冠状病毒感染的肺炎，汇聚感染科、呼吸内科等相关专业专家，提供及时的线上咨询。

正式上线的 “新型冠状病毒感染的肺炎”线上咨询服务门诊，提供团队式线上问诊服务。所有专家群策群力，共同为患者释疑解惑，相较于个人咨询，回复速度更快。

该线上咨询服务门诊适用患者的范围包括：轻症患者（发热低于38摄氏度）；自行在家隔离人员；有其他健康问题咨询人员。

相比线下门诊，互联智慧健康服务院线上门诊具有以下优势:可以帮助患者快速了解自身健康状况，解除心理压力；对于轻症患者，可减少盲目到线下就诊可能产生的交叉感染；对于确实需要到医院就诊的患者，可以得到专家的就诊指导。

截至目前，河南省人民医院已有57位专家上线入驻“新型冠状病毒感染的肺炎”线上咨询服务门诊，包括感染科、呼吸内科等科室的14名主任医师（感染科主任医师尚佳、感染科主任康谊、呼吸与危重症医学科主任张晓菊等知名专家）、17名副主任医师、26名主治医师，后续还有专家陆续加入进来。

相关临床科室专家积极主动报名参加线上咨询服务门诊，纷纷表示愿意为新型冠状病毒的防治贡献专业力量。

上线不到一天的时间内，已经有24位患者咨询新型冠状病毒问题。这其中，多数患者有轻微发热、咳嗽、头疼等症状，由于现在的疫情，想更明确了解自身健康状况，专家均给予用药、作息、饮食等方面的指导。少数患者发热情况明显，专家通过线上门诊，引导他们到线下发热门诊就诊。（编辑：郭爽爽、吕瑞天）