近月来，国内成品油价格波动幅度较大，加油站计量投诉也随之增多。广州市白云区市场监管局执法人员到加油站现场核实后发现，基本为无效投诉。

缘何如此？执法人员了解到，投诉者一般以自己汽车的油箱作为“心理标准”来投诉加油站计量失准，这并不靠谱。

白云区市场监管局通过梳理常见投诉，为广大车主普及汽车加油计量小常识。同时，提醒广大车主注意：加油前先观看加油机是否在显著位置张贴强制检定合格证，并在有效期内，同时查看加油机的显示屏上除单价以外是否归“0”。

白云区市场监管局执法人员在加油站现场核查

□ 情况一：在一次加油过程中多次“跳枪”？

真相：加油枪的开关直接关系加油机的计量码表运转，只有开的时候才计量，停顿时计量码表停转，不会影响计量性能。加油时出现卡枪或停顿可能有以下几种原因：

●加油员发现加油速度过快，存在油箱气体排出过快导致油品反冲喷出的危险，因此有意中断。

●加油机自动“跳枪”，加油枪端口设有自封（跳枪）装置，非常敏感，其目的是防止油箱里的油满溢出来。

●非加满前的自动跳枪，油在加油机里的油压作用下冲出，喷到油箱里的油面，反溅到枪口而导致“跳枪”。

□ 情况二：加油站说加满了但油表盘显示没满？

真相：汽车燃油指示表通过油箱内浮子的上下浮动，带动电子传感器传递信息。由于浮子液位计不够精确，油表盘上的刻线不能精准反映油箱实际存油量，只能大概反映油箱油量，目的是提醒驾驶员是否应该加油。因浮标感应端高出箱内油面，所以当油表显示“加满”时，箱内其实还有一定空间，当油表指针下降到表盘的“0”（无油）或最低刻度时，浮标感应端下面往往还有近几升汽油，仍可供汽车再跑三四十公里。

□ 情况三：额定容量就是最大容量？

真相：汽车使用说明书标称的油箱容量是指油箱的额定容量。为防止发生事故，国家强制性标准GB18296-2001《汽车燃油箱安全性能要求和试验方法》规定，汽车油箱的额定容量不能超过油箱最大容量的95%，汽车生产厂家都以最大安全容量的85%或90%定义汽车油箱的额定容量，且汽车油箱与燃油管路相连，加油时部分油自动流入燃油管路。因此，汽车油箱的最大容量一般会比额定容量多出10-20%，另外，油箱上方表面的不规则凸起部分也会导致加油量更多。

文/广州日报·新花城记者：汤南 通讯员：江丽、范淑玲

图/广州日报·新花城记者：庄小龙 通讯员：江丽、范淑玲

广州日报·新花城编辑：苏琬茜