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长城网·冀云客户端讯（记者 宋燕燕）“我2016年至2017年这段时间曾在保定市竞秀区缴纳职工养老保险，现在在唐山缴纳职工养老保险。前几天，我们单位的社保专员跟我说，现在河北省养老保险账号合并，需要竞秀区人社局给我之前的养老保险进行计息处理。”近日，长城新媒体“问政河北”平台收到了保定网友于女士发来的诉求。

据于女士介绍，她拨打了保定市竞秀区人社局的客服电话，想让客服帮忙远程查询一下她养老保险的情况，却被客服告知不予查询。

“我起初想电话办理，但客服告诉我他们规定不能电话办理。”于女士告诉记者，“然后我就想让客服帮忙查查我的养老保险，客服也不给我查。”

收到问题后，保定市竞秀区人民政府高度重视，立刻组织区人社局调查核实，并对相关情况进行了反馈：根据河北省养老保险相关规定，省内养老保险异地转移需要在原参保地进行暂停参保、计息。由于反映人在外地，考虑到疫情因素，由我区人社局社保中心工作人员电话核实相关信息后，对反映人保险进行了计息处理，现已办结。

“养老保险计息已经电话办理了，问题解决了。”于女士说。

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