#什么是“设计师+店长+厂长”一体化的整体化解决方案？#

三维家旨在提供专业的家居类信息化整体解决方案。它包括：云设计、云营销、云管理、云制造这四大系统。总的来说，其过程就是：从门店开始接单、和客户做营销性推送、管理客户、用户使用我们的云设计平台并获得虚拟现实的VR体验、客户签合同、订单处理、合同管理、下单，再到工厂那边接收信息安排生产指令、发货、用户收货、门店送货安装安排，打造出一个全流程的SaaS工具系统，帮助品牌企业实现工具上的闭环，比如爱空间、家装e站等等。

3D云设计平台是营销的窗口：和一些同类型的模拟设计软件不同，一方面，三维家的3D云设计平台做的是真实的设计，平台上包括七、八十万个真实的单品，操作起来简单、专业且真实性强。另一方面，用户可以自己定义主性和标签，创建模型、私人和空间，这使得用户黏性更强。此外，用户可以用云设计工具快速做出效果图，还能算出需要用多少原材料、损耗率是多少，渲染速度也比较快。比如选购瓷砖时，通过系统自动的算法，能够告诉你，如何操作效率会是最高的。从哪个角度装用的材料和切割次数最少，因为切割越多，耗时越大，成本越高。通过这种方式先把用户引进来，然后逐步用小的管理模块去吸引用户，留住他们。

此外，在VR方面三维家也做了一定的革新。VR改变了内容的交互方式和体验方式，如果说从键盘鼠标到电容瓶是一次飞跃的话，那么VR就好比是第二次飞跃。虽然VR是在近两年才火起来的，但它其实并不是新东西。十几年前，万科就做了VR看房——网上虚拟漫游，但当时光是做一个空间的展示就得花费不少资金，而且无法全方位生成VR内容。而三维云设计能够快速地针对每个客户来解决这个问题。依托其强大的底层架构和数据库，在十几分钟内就内快速生成VR内容。事实上，每天有将近10万个这样的内容在网站上产生。

基于CRM理念的ERP订单管理系统

作为面对行业门店以及工厂的SAAS软件开发商和供应商，除了虚拟现实的销售端工具外，三维家的核心产品还包括基于数据库的管理工具，连接门店和工厂。比如基于CRM理念的ERP订单管理系统、SaaS销售、生产管理等等。包括：智能提醒、跟进、自动报表的统计，可以解决门店管理上常出现的问题——跟进不及时、丢客户、信息泄露等等。可称之为“超级店长”，帮助企业进行更高效的运作和管理。

据蔡志森透露，SaaS软件系统最大的挑战是客户的满意度和续购率。三维家的销售方式主要基于互联网试用，让用户主动购买，其平台上80%的产品都能够免费体验。目前，很多企业将系统当作日常业务运行中的一部分，已经离不开了，SaaS的黏性也就有了，因此软件的续费率很高。他笑称，经过了5年的实验，三维家积累了很多实操性的经验，把这些经验融入到整套软件系统，并不断加工和改良，让那些使用三维家系统的企业，拥有一个超级设计师、一个超级店长，一个超级销售和超级厂长，让他们更高效、更快捷地往前走。

首批MES前后端一体化客户：广州百得胜、佛山科凡、成都亚度、合肥志邦、南京我乐、廊坊华日全线贯通运营，欢迎到厂参观。