去年5月份，市民张先生陪老婆在河南岸共成福特5S店看中了一辆福睿斯小轿车，没想到新车落地才四个月就出现了问题。

市民 张先生：就是冷车（再启动）的时候会出现异响。

张先生告诉记者，这辆新车一直是他老婆在使用，也没有出过事故，行驶公里数到现在为止也不过两万多公里。

张先生将车辆异响情况反馈给河南岸共成福特5S店，经过一番检测，厂家给出了回复：“冷车启动的时候，VVT里油液没有充满，启动会有咔咔声，是正常的，对VVT的使用寿命和功能没有影响”。但这样的答复结果显然不能让客户信服。

市民 张先生：我这边是不满意他的处理结果，因为车子确实是存在异响情况，没有解决到（这个问题）。担心行驶过程中会出现安全问题，因为车辆安全情况下我也不保证行驶过程中会不会出现安全隐患。

记者找到了，工作人员表示负责人不在店里，也不接受采访。

记者：你们这边现在给出的解决方案是什么？

河南岸共成福特5S店 工作人员：因为我们也是找厂家，我们这边也没办法解决， 我也不是修车的，我也要问师傅是什么问题，他们师傅不清楚的情况下也要问厂家工程师。

记者：你们这边现在谁能接受采访？

河南岸共成福特5S店 工作人员：可能不行吧。

究竟汽车为何会出现异响，记者也找了专业的第三方车行咨询。

开德顺汽车服务中心 负责人 郑海聪：现在像这种车，冷车启动异响的话，第一，我们检查是不是像有些车机油上不到，特别是有些美系车它用的机油规格会比较高一点，可能有些车它用的机油偏低，比如说黏度偏低，0-20W偏低， 太稀了；或者是油的保护膜不到，可能十几秒过后就会好了，很多车都会出现这种情况。

郑海聪建议车主可以先换种粘稠度较高的机油试试，此外，该车属于三缸发动机，三缸发动机在冷车启动时由于不平衡抖动，确实会加剧异响。

开德顺汽车服务中心 负责人 郑海聪：（和）三缸（还是）四缸会有关系，三缸车可能抖动会比较大，你可能感觉会比较明显，可能它一异响的话，你一启动的话肯定会更加明显，但四缸车抖动的话，有异响可能会没那么抖。

此外，对于车主担心的安全问题，郑海聪也表示，应该不会有影响。 而张先生购车的河南岸共成福特5S店，则明确告知他，对于这种异响，他们没办法，也不予维修或者赔偿。

开德顺汽车服务中心 负责人 郑海聪：对安全驾驶是不影响的，但是影响体验感，像三缸车它抖动，特别是异响的话影响体验感。