正观新闻记者 王嘉莹 文/图

2021年12月，“郑好办”APP公积金一件事新上线了“偿还公积金贷款（配偶提取）”服务功能。这也意味着在满足提取条件的情况下，申请人配偶也可通过“郑好办”App，“零材料”，在线“秒提”公积金。

郑州市民秦先生迫不及待地想要尝试一下，线上提取其妻子的公积金来偿还房屋贷款。然而，在操作过程中，却发现系统显示可用提取额是零，这让秦先生有些不解，账户里明明有钱，为何提取不出来？对此，秦先生致电观观督办，希望得到帮助。

线下可成功提取 线上办理却受阻

21日上午9时，正观新闻记者与秦先生取得联系。据其介绍，他与妻子均是郑州市直公积金缴存职工，在郑州市登记结婚后不久，便通过商业贷款购置房产，后来为了缓解还款压力，两人决定用妻子的公积金偿还商业贷款。

“我从2月初就尝试通过郑好办“公积金提取”线上办理，在进行到信息提交环节时，系统却显示可用提取额为零，我刷新了很多次都不行，不知道怎么回事。”秦先生十分困惑。

难道秦先生与他妻子不符合提取条件？秦先生认为并非如此。“我上个月在大厅窗口提取公积金时就成功了，说明我们符合配偶提取公积金偿还商业贷款的条件。”秦先生说，之前线下办理时需要准备许多资料，他认为线上办理的开通就是为了更加高效、便民，节省群众时间，十分希望自己也能使用此功能。

在线配偶提取另有规则 群众办理需留意

针对秦先生的问题，21日，记者联系住房公积金咨询。工作人员介绍线上办理配偶提取公积金偿还商业贷款时，需要主借款人先在线提取，之后在当月有额度的情况下，其配偶可另外在线提取，“由于在线配偶提取业务不能新建材料，只能套用主借款人的提取材料，如果是线下办理，则配偶可以直接办理。”

此外，工作人员提醒，偿还商业贷款本息提取采取报销制，两次提取中间必须有一次还款，且每人每月限提取一次，如果未还款，或者超出提取次数，均无法办理。

随后，记者将回复反馈至秦先生，对方表示自己属于第一种情况，遂将操作规则告知妻子，其妻子先在线上提取后，秦先生便成功办理了线上提取业务。

“这项功能真的既便民又高效，十分好用，感谢观观督办的帮助。”秦先生说。

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编辑：赵柳影

统筹：李丽君