脑部像被手抓着疼是什么原因(用手摸脑袋会痛是什么病)
物理触碰?心灵触动?都和你的大脑短路有关 | 大脑的欺骗游戏 第九篇
这是桔梗在“谈判思维”的第583篇推文。
全文共2440字,阅读大约需要3分钟。
这个系列和“老千”有关。
正像这个系列第一篇文章中提及的那个老千,“吉斯-巴雷特”,一个能够让教会在一个月内门庭若市的人;
牛津大学的心理学家,凯文教授,对这样的人特别感兴趣。
在采访了“吉斯”之后,凯文教授又把目光聚焦在另一个老千身上;
这个人叫“沙菲克-汉”,又一个职业老千。
不过,沙菲克的对象不是商人和公司,而是女性,准确地说,是那些有钱的女性。
凯文教授约见沙菲克的地点是伦敦的一个高档饭店里。
一看到这个人,你就能体会到这个老千走的是“奢华路线”;
劳力士,保时捷,阿玛尼......
标准的老千行头。
凯文教授当然对沙菲克的手法更感兴趣,而沙菲克的回答更简单,
我是一个“企业家”,满世界飞。
除了用最好的衣饰来装扮自己,沙菲克总是选择头等舱、五星酒店、顶级酒吧。
凯文教授好奇地问,
就这样,对方就会上钩?
沙菲克显得有些窘促,他似乎不太愿意再给出他“泡妞”的细节;
但沙菲克却很认真地提到一个技巧,
触碰。
沙菲克解释道,
“触碰”很重要,不要误会我在说下流的事情,我指的是社交场合最平常的“物理接触”。
他接着说,
比如,很绅士地把手搭在对方的手背上,表示关心,然后拿开。
凯文教授很疑惑,
这有用吗?
沙菲克笑着解释,
百试不爽,这个技巧来自是我们灵长类动物的演化特征。
就好像大猩猩,它们就是用“抓背”这样的“物理触碰”来互相讨好。
比起那些低俗的奉迎手段,“触碰”反而是最返璞归真的讨好方法。
尽管它是无声的,但是却能传达一个信号,“你对我很重要,我很在乎你!”
在我们的大脑里,有一种刻板印象就是,比我们弱小的群体才会用“触碰”来讨好我;
而我的方法是让对方的大脑短路,产生错觉;
“他明明什么都不缺,却真诚地向我表达尊重、关心和在意,那他可能是真心喜欢我。”
这个老千所做的事情让人不齿,但他所掌握的心理学知识,却不容小觑。
美国科罗拉多州立大学的心理学家,史丹利-琼斯,在他1994年的著作“正确的触碰”一书中,完全证实了沙菲克所言不虚。
物理触碰,是人类最亲密的沟通方式。
当我们的内心被对方深深打动的时候,我们是如何描述的?
我们会说,
触动了我的心灵。
可能在我们的潜意识里,我们都渴望被“触碰”。
那“触碰”的心理学解释又是什么?
2 触碰我们依然在“大脑的欺骗游戏”这个系列推文中,它的思维方式启发自牛津大学的实验心理学研究。
有一些职业和“欺骗大脑”有关。
比如,职业老千、魔术师、催眠。
你没看错,这些技术都围绕着如何利用大脑有限的注意力资源,误导并使其超负荷,从而达到欺骗的目的。
在这个系列里,让我们从“谈判思维”的角度,来看看类似职业老千在“说服”对方的手法里,隐藏着怎样的秘密。
简而言之,三个技术:
超负、短路、从属。
最近这几篇都和大脑的“短路” 有关。
我们的大脑有一个习惯,
懒。
当我们思考做决定的时候,并不是每一次都会不辞辛劳地、事无巨细地把所有分析都从头做起。
相反,我们的大脑会依赖于经验、猜测、假设和武断,尽量走思维上的捷径,也就是“短路”。
而“触碰”这种沟通方式,完美的契合了大脑短路的特点。
首先,“触碰”作为一种沟通方式,它的表达特点是“模糊”,具有“模棱两可”、甚至可以多重解释。
比如,
在一次工作会议结束时,老板给所有人分配了艰巨的工作任务,也包括你。
当大家走出会议室时,老板都没有特殊的动作;
但当你走过老板身边,他轻轻伸手在你的上臂处“拍”了一下,并没说什么;
这个“触碰”的模糊含义瞬间让你的大脑短路;
大部分时候,或者大概率上,你会把这个“触碰”解读为老板对你的“特殊”鼓励,从而让你兴奋不已。
(尽管还有很多其他的解释,可能和你理解的完全不同)
让我们反过来思考;
有时候,我们的沟通正是因为“语言”这个东西可能过于精确了,而造成了沟通的问题;(尽管语言本身实际上还存在很严重的表达边界)
比如,谈判中所遇到的僵局。
再继续用语言来沟通,可能增加的只是双方的不悦。
而真诚地握个手,不言而喻的一些信息,可能就会让场面和气氛产生变数。
从这个思路来看,如果你是一个部门的管理者,用“触碰”代替一些话语,可能会让你的员工更为触动。
当然,请不要误读,我指的是符合社交准则的接触,比如,握手,拍拍肩膀,上臂,并注意频次和数量。
3 小费的触动当然,这篇文章并不是在怂恿你,以后尽量去“碰”别人。
要知道,“触动”可以是物理上的,也可以是心灵上的。
只要你能明白“大脑短路”的原理和机制。
让我接着给你举个不用“物理触碰”的例子。
2002年,美国伊利诺伊州蒙莫斯大学的心理学家,大卫-斯特洛梅茨教授,和他的同事们做了一个有趣的心理学实验。
实验对象是一家饭店的客人;
实验设计了服务员三种不同的服务行为,来观察相应的客人是否会提高给出的小费。
不同的服务行为和餐后的免费糖果有关。
第一个实验里,服务员会在餐后送上一种免费糖果;
第二个实验里,服务员会在餐后送上两种免费糖果;
第三个实验里,服务员会在餐后送上一种免费糖果,然后走开,但旋即又回头再送另一种糖果;
猜猜看,三种实验里的小费哪个更多?
实验结果表明,相比于不送糖果的小费金额:
实验一,服务员得到的小费,多了3.3%;
实验二,服务员得到的小费,多了14.1%;
实验三,服务员得到的小费,多了23%!
(详见:Strohmetz, David B., Rind, Bruce, Fisher, Reed and Lynn, Michael, ‘Sweetening the Till: The Use of Candy To Increase Restaurant Tipping.’ Journal of Applied Social Psychology32 (2002): 300–309.)
第三种行为带来了巨大的小费增额,其秘密就在那个“走开,但旋即回头又给一个”的“触动”里。
让我们用相同的思路来解释,我们的大脑被这种“奇怪”的行为瞬间短路;
我们无法解释,但大脑又必须迅速完成解释;
那么按照“短路”的特点,我们用便捷的方式来解读,
这个服务员是真的很在乎我!
这就是“抄捷径”的大脑,或者说“短路”的大脑,被这样一个行为“触动”的过程。
同样,我们可以适用到工作和生活中来;
下一次部门在下午点心的时间,如果你是管理者,试着主动拿一些食物送到员工个人手里;
如果你还想更进一步,挑一个你打算“触动”的人,送过去之后,“走开,但旋即回头再多给一个”;
相信,你会惊讶于对方的反应。
4 小结不用触碰,你也能触动对方的心灵。
让你的思考短路,这就是大脑的欺骗游戏。
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这里是“谈判思维”!
“大脑的欺骗游戏 第九篇” 待续
--- 桔梗