本人17年3月初购买手动精英型别克英朗轿车，2019年10月初第一次出现离合器踩下去不回弹现象，用脚勾回来就正常了，第二条咨询4s店维修接待，对方了解情况后回复应该是偶发情况或者是脚垫卡住了；后续又发生过2次，都是用脚勾回来就可以正常使用；

直到12月21日晚上，在宜宾老家，离合器彻底失效了，漏了一地油，联系当地维修师傅，发现是刹车油漏了，加了一些刹车油，仍没有解决问题，12月22日（冬至）联系4s店后联系拖车将车辆拖运至泸州国龙别克4s店（连江路一段109号），对方检查后确认车辆离合器系统存在故障问题，需更换离合器五件套，但对方同时告知我没有全程在4s店保养，无法提供质保服务，需自费进行维修。

经过沟通，对方表示他们也可以提供质保，但需要我提供一系列资料，总计10来项，每次保养的都需要，部分资料根本无法提供，例如，每次在保养后需要去车管所开竣工合格证明，合格证明还需要确切日期及盖章签字。

事后通过车友圈、贴吧、论坛、微博、头条、车质网了解到，这款车子离合器不回弹、离合器失效问题是属于共性问题，非个例问题或者保养导致。

每次保养项目均未涉及离合器系统及变速箱系统，仅更换机油等，《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品及服务的权利，作为车子也有权利选择车辆维修保养经营者，首保必须在4s店进行，首保结束后就可以自由选择其他专业门店进行保养。

目前车辆仍在4s店停放，等待对方申报是否提供质保。

离合器失效，这么大的故障问题，居然不提供质保，无视客户生命财产安全，其他车友涉及类似问题的，请留言反馈。

质量不好，态度来凑，就这还要收客户的钱，请通用别克出来解释。