中国经济网北京5月27日讯 “用父母的账号登录，反复充值数十次，退款审核取证难”……“熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。武汉市民高女士近日也碰见了这样的问题。

据湖北电视台《经视直播》栏目报道，最近，高女士发现，手机里上万元的钱款不翼而飞，通过查询账单发现，“幕后黑手”竟然是自家11岁的小外孙。高女士的外孙今年11岁，孩子通过微信支付，将高女士手机里的钱转到自己的手机，再将钱款充值到游戏里用来抽取游戏装备。前后几天内，孩子一共转走了高女士一万多元钱。

“创造与魔法，要抽进阶果实，抽一次要6块钱，把钱几乎全部用在抽卡上了。”高女士外孙说。该游戏公司相关工作人员表示，对于退款事宜，他们会对事情进行核实之后再做安排，而对于高女士家人建议游戏公司在充值方面进行技术改进的情况，他们公司已严格按照相关法律规定，落实防止未成年人沉迷网络游戏。

创造与魔法官网显示，该游戏版权所有方为北京卓越晨星科技有限公司。北京卓越晨星科技有限公司为英雄互娱科技股份有限公司（简称“英雄互娱”，430127）全资子公司。

英雄互娱官网显示，创造与魔法为该公司旗下的强社交的团战求生沙盒手游。

2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》（法发〔2020〕17号）。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。

《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。

《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。