今年1月31日，中国国际象棋世界棋后谭中怡，在2020年直布罗陀国际象棋公开赛上，蝉联赛事最佳女棋手奖。受新冠病毒疫情影响，谭中怡在某网络购票平台购买的返程航班被取消。此后谭中怡和中国国象队员辗转回国。而截至北京时间4月11日，谭中怡申请退款的返程机票，只退回51元。

本届2020年直布罗陀国际象棋公开赛赛期十天。中国棋手谭中怡在收官战中，力克等级分比自己高150分的法国特级大师拉格德，以7分积分位居男女总名次第22位，并在女棋手中占据榜首。最终她蝉联最佳女棋手奖。她也成为直布罗陀公开赛历史上首位蝉联该奖项的棋手。

在本站比赛之前，谭中怡已经买好了回国机票。因为比赛地直布罗陀与中国重庆没有直飞航班，谭中怡的返程机票是从直布罗陀回伦敦后，经转多哈直飞重庆。

不料就在夺冠的第二天，谭中怡的手机上收到短消息提示，她此前网购买的卡塔尔航空多哈到重庆段航班，受疫情影响已经取消。谭中怡告诉北京青年报记者，她接到短信后，随即在平台上办理了退票申请手续，之后再重新购买了2月12日伦敦直飞重庆的机票回国。

谈到为何2月的机票拖到如今才处理，谭中怡告诉记者，当时平台客服曾经对她表示，疫情期间，暂时无法处理机票退款问题。“等到平台终于解禁了，可以办理退票手续的时候，我再问平台，客服说，不能退你现金，只能退卡航的代金券。”她说。

谭中怡表示，她了解了一下代金券的使用方式，觉得不能接受。“平台说，代金券可以退给我实际金额的110%。但规定只能用我的名字，只能拿他们最低的仓位，一年内有效等等。但我是棋手，一般出国都是打比赛，是跟着棋院，跟着国家队，公务出行。所以我用不上这个代金券。”谭中怡介绍道。

在拒绝了网购机票平台退赔代金券的选项后，该平台客服建议谭中怡重新申请退款，“他们说会给我跟进处理。然后就跟进了快一个多月之后，今天他们给我退出了51块钱，就是这样的结果。”

据悉，谭中怡此前为返程机票支付了6093元。在4月11日早上收到退回账户的51元后，谭中怡一度以为自己看错了。“今天早上睡了一觉起来，客服就跟我说，钱已经到账了，给了51块钱。我就联系官网，说你们这个事给我处理错了。我问客服，这51块钱算是代理退给我的代理费吗还是怎么样？客服说，那只是随机填的一个金额。”

此后，据该平台app客服表示，因为谭中怡购买的卡塔尔航空，目前退款都不退现金，只退代金券。之前的金额是系统自动回填的退款金额。实际上航司只能以代金券形式退款。

据悉本次直布罗陀国际象棋赛共邀请中国七名棋手参加比赛。谭中怡能够比赛，是接受了重庆企业的赞助才得以出行。如今拿不回退票款，也让谭中怡报销旅费方面遇到问题。“我真金白银买的机票，因为疫情航班取消。如果我不接受代金券，只赔我51元，我实在不能理解。”谭中怡说。

谭中怡1991年生于重庆，2001年由著名国象棋手，教练叶江川选入中国国象国家队。

2011年，谭中怡与侯逸凡、居文君、赵雪、章晓雯组成的中国国际象棋女队获得世界女子国际象棋团体锦标赛冠军。

2011年在深圳世界大学生运动会，20岁的谭中怡成为世界大学生运动会史上首个女子国际象棋冠军，同时，她也帮助中国队获得了国际象棋混合团体组的冠军，成为大运会国际象棋的双料冠军。

2016年9月，谭中怡与侯逸凡、居文君、赵雪、郭琦组成的中国国际象棋女队在第42届国际象棋奥林匹克团体赛中夺冠，谭中怡参加了全部11轮的比赛，取得以7胜4平0负的战绩成为全队的定海神针。

2017年3月3日，在伊朗德黑兰举行的世界女子国际象棋锦标赛上，中国棋手谭中怡凭借加赛25分钟快棋以1胜1和战胜乌克兰棋手安娜·穆兹丘克，加冕国际象棋史上第16位棋后，成为继谢军、诸宸、许昱华、侯逸凡之后，中国第五位国象世界棋后。这也是国际象棋女子大赛的最高荣誉。

文/北青体育 褚鹏