途观挂不上档是什么原因(途观挂不了档)

半岛记者 华敬方

近日，即墨市民孙先生刚刚提了一辆全新大众途观SUV，没想到开了15天，变速箱就出现了大问题——挂不上档，最高时速只能达到30公里。汽车销售方青岛上汽大众瑞青4S店承诺将车修好，但是孙先生觉得，自己新买的车，才开了两个周，就出了这么大的问题，打算向4S店索要赔偿。最终双方经过多次协商，4S店承诺在将车修好的同时，为孙先生赔偿新车的发动机变速箱内零部件延保2年和1次基础保养。

“刚买了半个月的新车，才开了648公里，8月15日的时候变速箱就出现了无法换挡的故障，时速最高只能开到30公里。”8月21日中午，记者接到孙先生打来的求助电话。他告诉记者，自己今年7月30日在位于即墨区烟青路5号的青岛上汽大众瑞青4S店，花了22万左右购买的全新途观SUV，开了15天就出现了质量问题。

“8月15日将车拖到4S店检测后，到今天都过去7天了，才检测出真正的原因，售后告诉我们是变速箱坏了，可以免费维修更换新部件，但是我们觉得这事对我们很不公平，我们也不是很富裕，贷款买了这辆车，刚开了半月，就出现这么严重的质量问题，会不会对车辆保值造成影响呢？”孙先生告诉记者，因为自己也是第一次买车，又出现了这种问题，自己也没什么经验，此前自己已经与4S店的售后经理协商了4次，一开始提出在将车修好的前提下，向4S店索要2万元现金赔偿被4S店拒绝，后来又提出延长2年质保和10次保养，但4S店表示最多只能补偿1年质保加5次保养，这个方案还需要上报厂家，不一定能通过。“协调了多日没有结果，没办法我们只好将车开到了4S店门口，在玻璃上挂了一个内容为‘提车半个月，就换变速箱’的横幅，表达不满。”孙先生告诉记者。

记者在青岛上汽大众瑞青4S店中见到了该店的经理黄一泉，据他介绍，他很理解孙先生着急的心情，这件事情4S店一直站在孙先生的立场积极地与厂家沟通，从上海请来了专家进行检测，检测后发现是变速箱出现了问题。孙先生提出的延长质保的要求，是需要经过上报厂家批准的，如果厂家不同意，4S店也会在将车用原厂原件修好的前提下，承担孙先生提出延长质保和保养的要求，黄一泉还表示，如果孙先生担心维修后变速箱再出质量问题，可以向厂家申请为孙先生的车更换一个完整的变速箱，不存在关于孙先生担心的影响车辆保值问题。

21日下午，双方经过第五次协商达成协议，瑞青4S店承诺免费为孙先生将变速箱中损坏的部件更换，为发动机变速箱内零部件延保2年加1次基础保养。