电子社保卡读取失败是怎么回事(电子社保卡为什么读卡失败)

电子社保卡读取失败是怎么回事(电子社保卡为什么读卡失败)
近期部分待遇领取人员在认证的时候“无法配合完成认证？”或提示“相似度过低”、“认证按键灰色”等问题，快来看看怎么解决？

一、我父亲瘫痪在床，不能配合做认证，怎么办？

如果待遇领取人员是因疾病或者其他原因导致无法配合完成养老待遇资格认证，可以联系养老经办机构选择上门认证等其他认证方式。

企业职工养老保险经办机构
0919-2839174

机关事业单位养老保险经办机构
0919-3183668

居民养老经办机构
0919-3588895

温馨提示：《陕西省养老保险待遇领取资格确认经办规程（暂行）》规定，职工养老保险待遇资格确认采用非自然年度认证周期，一年认证一次即可，两次认证间隔的时间不超过12个月（365天），就可以正常领取待遇。

举例：张某于今年1月20日做了认证，只须在明年1月20日之前完成一次认证即可正常领取。

认证截止时间过后还没有认证的待遇领取人员会被停发待遇，完成认证后次月会补发。

二、认证的时候提示“相似度过低”，怎么办？

如您在认证过程中遇到“相似度过低”、“认证按键灰色”等问题时可以按照以下的解决办法处理。

相似度过低
解决办法：系统提示您照片相似度过低时，是因为您的社保卡照片获取时间较早。您可以联系铜川人社人工客服更换照片，也可以联系退休或待遇领取所在的养老保险经办机构进行处理。

更换完照片认证成功之后，您需要到社保卡补换卡网点补办社保卡，同时到养老经办机构变更新卡号。

认证按键灰色
解决办法：“我要认证”按键灰色表示您已完成当年的待遇资格认证，或者您尚未开始领取待遇。可以在认证渠道的“认证查询”功能里面查询结果。

手机app操作时闪退
解决办法：请您在手机APP“我的”菜单里面点开“关于”，把手机APP更新到最新版本后再进行认证。

摄像头打不开
解决办法：请您在手机“设置”页面里的“权限管理”里面找到有关摄像头的设置，把允许“铜川人社”启用摄像头功能打开即可。

温馨提示:如果待遇领取人员是因疾病或者其他原因导致无法配合完成养老待遇资格认证，可以联系养老经办机构选择上门认证等其他认证方式。另外，待遇领取人员养老待遇资格认证没有完成的，养老经办机构会暂停发放养老待遇，待完成认证后次月补发。

三、养老金到账明细怎么查询？

“铜川人社”微信小程序提供养老金发放查询功能，方法：长按或扫描下方二维码获取“铜川人社”小程序，点击小程序首页底部“服务”菜单－“职工养老”－“养老金发放查询”，选择起始时间与结束时间，点击查询按钮即可查询养老金到账情况。

还可以订阅动账提醒功能，每月的养老金到账了会自动给您推送消息，方便您查看。

1、“铜川人社”微信公众号底部菜单栏，点击“微人社”中的子菜单“政策解读”。